Manager Customer Care (m / w / d)

About us Grabowski & Rohmann besetzen exklusive Positionen bei namhaften Unternehmen bundesweit. Mit einem modernen Weitblick, Fingerspitzengefühl und einer Portion Empathie verstehen wir unsere Kunden und Kandidat : Innen und bringen beide Parteien zielsicher zusammen. Unser Mandant ist ein internationales Unternehmen aus dem Bereich der Schifffahrt und sucht ab sofort zur Verstärkung des Teams, einen Manager Customer Care (m / w / d). Die Stelle ist in Hamburg in Vollzeit zu besetzen. Tasks Sicherstellen, dass die Anforderungen durch den exzellenten Service des hochmotivierten Teams erfüllt werden Überwachung und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen Überwachung der Ergebnisse und Entwicklung strategischer Maßnahmen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse Vorantreiben von Automatisierung und Initiieren von Prozessverbesserungen Profile mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich Customer Service abgeschlossene Ausbildung als Schifffahrtskaufmann (m / w / d) oder Speditionskaufmann (m / w / d) mit Kenntnissen in der Schifffahrtsindustrie erforderlich Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein muss, gerne noch weitere Sprachen wir Französisch, Spanisch, Niederländisch Ausgeprägtes Verständnis für IT Lebenslauf kann auf Deutsch oder Englisch eingereicht werden What we offer Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz Regelmäßige Feedbackgespräche, zielgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Corporate Benefits Flexibles Arbeitszeitmodell, Home Office (Hybrid) Tolle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, innerhalb der internationalen Unternehmensgruppe Weihnachtsgeld Ferienwohnungen im europäischen Ausland die zu Mitarbeiter : Innen Konditionen genutzt werden können Contact Sie finden sich in dieser Stelle wieder und haben Lust als Manager Customer Care (m / w / d) Teil des Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns gern unkompliziert Ihren Lebenslauf an [email protected]. Ein Anschreiben ist nicht nötig – wir möchten Sie persönlich Kennenlernen und freuen uns daher über einen direkten Kontakt.