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Field Service Engineer (m / w / d)

Field Service Engineer (m / w / d)

EurofinsHamburg, HH, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Bereitstellung angemessener IT-Unterstützung per Remote und vor Ort (kundenseitig) für IT-Systembenutzer
  • Verantwortung für IT-Probleme übernehmen und mit IT-Teams auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, um diese Probleme zu lösen
  • Dokumentation der Schritte zur Fehlerbehebung und Problemlösung in Standard Operating Procedures (SOPs)
  • Einrichtung und Konfiguration neuer Laptops und Desktop PCs gemäß den Unternehmensverfahren
  • Priorisieren und Verwalten vieler offener Fälle gleichzeitig
  • Reaktion auf und Lösung von Problemen innerhalb der vereinbarten Fristen (SLAs)
  • Verantwortlich für die korrekte Registrierung in ServiceNOW (Ticketsystem) aller Vorfälle, Serviceanfragen und Änderungen
  • Durchführung kleiner bis mittlerer IT-Projekte nach Anweisung der IT-Leitung
  • Eskalieren von IT-Problemen bei Bedarf an das IT-Management
  • Einhaltung und Übernahme von IT-Unternehmensstandards

Qualifikationen

Dein Profil

  • Die Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams mit einer höflichen und professionellen Einstellung zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten
  • Gutes Zuhören, Problemlösung und die Fähigkeit, mehrere Projekte / Kunden gleichzeitig in einer schnelllebigen Umgebung zu bearbeiten
  • technische Begabung neu technologische Lösungen und / oder Herausforderungen zu erlernen, anzuwenden und zu lösen
  • Hohes Maß an Flexibilität, Team- und Organisationsfähigkeit
  • Hoher Fokus auf die Qualität der Arbeit
  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Technologien und Tätigkeiten : Administration von Windows Client Betriebssystemen, Microsoft Active Directory, Backup, Netzwerk, Troubleshooting

    • Zusätzliche Informationen

    Unser Angebot an Dich

  • Home-Office / Flexible Arbeitszeit / Work-Life-Balance. Du hast maximale Flexibilität in der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Du entscheidest, wann Du von zu Hause arbeitest oder Dich mit Kolleg : innen im Büro triffst.
  • Hot-Desk / Lounge / Dach­terrasse. Den passenden Platz zum Arbeiten, für den Austausch mit Kolleg : innen und Deine Pausen findest Du im Office immer!
  • Vollausgestattete Küche / Lounge mit Kaffeevollautomat, Wasserspender, Sitzecke mit Spiele-Konsolen.
  • Mobilitätsangebote wie JobRad, HVV-Zuschuss, Campus-Shuttle-Service, StadtRAD-Station, E-Bike- und E-Auto-Ladesäulen auf dem Campus.
  • Firmenevents. Lerne auch über Dein Team hinaus tolle Kolleg : innen kennen, laufe auf gesponserten Sportveranstaltungen für den guten Zweck oder setze beim Hackathon spannende Projekte fernab vom Alltag um.
  • Flache Hierarchien / Kurze Entscheidungswege. Unter Kolleg : innen begegnen wir uns auf Augenhöhe, arbeiten selbstorganisiert und agil und entwickeln teamübergreifend innovative Lösungen in einem internationalen Umfeld.
  • On-Boarding. Wir begleiten und unterstützen Dich von Beginn an bei deiner fachlichen Einarbeitung und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Verbessere die Welt! Hilf Lebensmittel nachhaltig sicherer zu machen, und genieße einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit dem Ziel bis 2025 CO2-neutral zu sein.

    • Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann bewirb Dich bitte mit unserem Online-Formular über die Schaltfläche " Jetzt bewerben !".

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!