Customer Success Manager (m/w/d)

Werde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten? Deine Aufgaben Kundendurchdringung fördern : Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen steigerst.

Strategische Kundenentwicklung : Erkenne durch datenbasierte Analysen Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und arbeite eng mit Vertrieb und Produktmanagement zusammen, um das Wachstum bei Bestandskunden zu fördern.

Kundenbindung & Zufriedenheit gewährleisten : Du sorgst für langfristige Kundenbeziehungen, löst Herausforderungen frühzeitig und stellst durch regelmäßiges Feedback sicher, dass unsere Kunden erfolgreich sind.

Datenanalyse und Reporting : Du nutzt KPIs und Analysen, um das Kundenverhalten zu verstehen und gezielte Strategien zur Optimierung der Kundendurchdringung zu entwickeln.

Berichte deine Ergebnisse dem Management und gib Handlungsempfehlungen. Weiterentwicklung des WaaS-Modells : Gestalte die Zukunft unserer Lösungen aktiv mit, indem du Kundenbedürfnisse erkennst und diese in die Produktentwicklung einfließen lässt.

Schulung und Beratung : Berate Kunden bei der Implementierung und Optimierung unserer Lösungen, um ihre Effizienz und Zufriedenheit zu maximieren.

Deine Erfahrungen und Talente M indestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder in einer Sales-Rolle, idealerweise im IT- oder SaaS-Umfeld.

Fundierte Kenntnisse im Bereich Workplace-as-a-Service oder vergleichbarer Dienstleistungen. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, IT oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erfahrung mit Datenanalysen zur Entwicklung von Kundenstrategien. Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

Strategisches und operatives Denken, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Lösungen umzusetzen. Hohe Eigenmotivation, Organisationstalent und starke Kundenorientierung.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Du hast fundierte Erfahrungen in der Nutzung von Salesforce.

Idealerweise hast du bereits mit Tableau zur Datenanalysen gearbeitet. Warum die greendevice? Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Einarbeitung, die auf dich individuell zugeschnitten wird.

Wir bieten dir ein faires Gehalt und unsere greendevice-Rente für deine Zukunft. Auf Wunsch ein Smartphone nur für deinen privaten Gebrauch.

Bei uns erhältst du die Möglichkeit auf eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Flexibles Arbeiten, hohe Eigenverantwortung, Eigeninitiative und kollegiale Zusammenarbeit sind unser Leitbild.

Wir sind ein hochmotiviertes Team, das mit viel Leidenschaft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt. Dich erwartet ein Arbeitsumfeld in einem modernen Office in Köln-Ossendorf.

Wir treffen mit dir eine Vereinbarung zum flexiblen Arbeiten im Büro und Homeoffice.