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Teamleiter (w / m / d) Kundenservice - Vollzeit

Teamleiter (w / m / d) Kundenservice - Vollzeit

IKEAWalldorf, Baden-Württemberg, Germany
Vor 2 Tagen
Stellenbeschreibung

Wer du bist

Diese Stelle ist zum nächstmöglichenZeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.

DieArbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche.

Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bisSamstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld +Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr weiterunten.

  • Es macht dir Spaß, im lebendigen,zukunftsorientierten Einzelhandelsumfeld zu arbeiten : ImMittelpunkt stehen für dich die Kund
  • innen. Deine Leidenschaft istes, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
  • Du hastmehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Service, idealerweise mitdem Schwerpunkt Reklamation und Einkaufserlebnis, und bringstbereits erste Führungserfahrung mit.
  • Eine starkeServiceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dichaus.
  • Als kommunikative Persönlichkeit stehst du fürDialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter. Dulernst gerne dazu und bist offen für neue Situationen oderVeränderungen.
  • Du bist ein Organisationstalent undliebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereichzu optimieren und Verbesserungsmöglichkeiten im Team umzusetzen.
  • Du gehst offen und aktiv auf Menschen zu und kannstsie überzeugen und begeistern.
  • Du kannst sowohl aufDeutsch als auch auf Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

So gestaltet sichdein Tag bei uns

  • Du kennst und verstehst die Wünscheund Bedürfnisse unserer Kund
  • innen. Gemeinsam mit deinem Teamerzeugst du eine inspirierende und familienfreundliche Atmosphäreim Einrichtungshaus. Du sorgst dafür, dass das Einkaufen für unsereKund
  • innen über alle Einkaufskanäle hinweg so einfach wie möglichist.
  • Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lustauf die Reise zu machen. Du agierst als Botschafter
  • in der IKEAWerte und lebst sie deinen Mitarbeiter
  • innen vor.
  • Duanalysierst das Feedback unserer Kund
  • innen : vor, während und nachdem Einkauf und ergreifst Maßnahmen, die dazu führen, dass unsereKund
  • innen gern wiederkommen.
  • Du arbeitest eng mit denSchnittstellen im Einrichtungshaus und mit externenVertragspartnern zusammen, wie dem Transport- und Montage Team.Dafür setzt du dein umfangreiches Wissen ein.
  • Duunterstützt die Erstellung des Aktionsplans für den BereichCustomer Relations in deinem Einrichtungshaus.
  • BeiNeuerungen bist du Vorbild und motivierst deine Mitarbeiter
  • innenmit deiner positiven Einstellung. Weiterentwicklung ist dir wichtig– sowohl deine eigene als auch die deines Teams.

    • Bewirb dich jetzt!

    Bewirb dich online auf die konkreteStellenausschreibung mit deinen vollständigenBewerbungsunterlagen

    Falls du Fragen zur ausgeschriebenenStelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns : [email protected].

    Wir bieten dir

  • Dein Gehalt ist ein attraktivesGesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen undtollen Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt alsWeihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betrieblicheAltersvorsorge
  • 15 % Personalrabatt, vergünstigteVerpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad),Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
  • Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- undLoyalitätsprogramm)
  • Alle Karrierechancen einesweltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens : IKEA unterstütztdich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • DasVersprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindertoder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst