Teamleiter Kundenservice (w/m/d)
DIS AG
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Seit über 50 Jahren ist die DIS AG ein zuverlässiger Partner in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften.
Der Kunde ist König . Dieser Leitsatz begleitet Sie aufgrund Ihrer dienstleistungsorientierten Einstellung durch Ihren Arbeitsalltag?
Für unseren Kunden in Holzwickede suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m / w / d) im Kundenservice in direkter Festanstellung.
Hier können Sie mit Ihrem Verantwortungsbewusstsein, Ihrem Talent zum Zuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen.
Das bieten wir Ihnen
- Kostenlose Getränke
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Festgehalt
- Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Veranstaltungen und Teamevents beispielsweise zur Gesundheitsförderung
- Engagierte Betreuung während des Bewerbungsprozesses ist für uns selbstverständlich
und vieles mehr
Ihre Aufgaben
- Als Teamleiter (m / w / d) Kundenservice sind Sie hauptverantwortlich für die Führung, Entwicklung und Schulung des internen Teams
- Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Erreichbarkeit über alle Kundenservicekanäle
- Sie planen die Mitarbeitereinsätze und wirken gemeinsam mit dem Kundenservice Trainer bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit
- Sie sind hauptverantwortlich für das Recruiting
- Sie führen Qualitätskontrollen durch und beheben Fehler lösungsorientiert
- Sie pflegen die geschäftliche Zusammenarbeit mit den Call-Center-Dienstleistern
- Sie stehen in engem Kontakt mit dem Bereichsleiter und den Sachbearbeitern in Bezug auf Reporting, Neuerungen im Kundenservice und Feedback
Ihr Profil
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
- Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, sind zielorientiert und veränderungsbereit
- Analytisches und strategisches Denken liegt Ihnen
- Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere Word
- Idealerweise haben Sie bereits Führungs-, Beratungs- oder Schulungserfahrung, gerne aus dem Call Center
- Sie haben bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
Vor 30+ Tagen