Teamleiter Kundenservice (w/m/d)

DIS AG
Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Seit über 50 Jahren ist die DIS AG ein zuverlässiger Partner in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften.

Der Kunde ist König . Dieser Leitsatz begleitet Sie aufgrund Ihrer dienstleistungsorientierten Einstellung durch Ihren Arbeitsalltag?

Für unseren Kunden in Holzwickede suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m / w / d) im Kundenservice in direkter Festanstellung.

Hier können Sie mit Ihrem Verantwortungsbewusstsein, Ihrem Talent zum Zuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen.

Das bieten wir Ihnen

  • Kostenlose Getränke
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktives Festgehalt
  • Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Veranstaltungen und Teamevents beispielsweise zur Gesundheitsförderung
  • Engagierte Betreuung während des Bewerbungsprozesses ist für uns selbstverständlich

und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Als Teamleiter (m / w / d) Kundenservice sind Sie hauptverantwortlich für die Führung, Entwicklung und Schulung des internen Teams
  • Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Erreichbarkeit über alle Kundenservicekanäle
  • Sie planen die Mitarbeitereinsätze und wirken gemeinsam mit dem Kundenservice Trainer bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit
  • Sie sind hauptverantwortlich für das Recruiting
  • Sie führen Qualitätskontrollen durch und beheben Fehler lösungsorientiert
  • Sie pflegen die geschäftliche Zusammenarbeit mit den Call-Center-Dienstleistern
  • Sie stehen in engem Kontakt mit dem Bereichsleiter und den Sachbearbeitern in Bezug auf Reporting, Neuerungen im Kundenservice und Feedback

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
  • Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, sind zielorientiert und veränderungsbereit
  • Analytisches und strategisches Denken liegt Ihnen
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere Word
  • Idealerweise haben Sie bereits Führungs-, Beratungs- oder Schulungserfahrung, gerne aus dem Call Center
  • Sie haben bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Vor 30+ Tagen
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