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Werkstudent Customer Service - Customer Solutions Social Media mwd 83238

MediaMarktSaturnIngolstadt, Bavaria, Germany

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Erste Anlaufstelle fr die User auf unseren SocialMediaKanlen
Engagement Care und das Monitoring der UserAktivitten
Erstellung von Handlungsempfehlungen hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse
Schnittstelle zu unseren Mrkten und Fachabteilungen
Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lsungsorientierte Deeskalation
bernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klrung mit den zustndigen Fachabteilungen
Bearbeitung von Kundenanliegen auerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschft

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder langjhrige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care

Erste Erfahrungen im Community Management und auch im OnlineBereich hilfreich

Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse

Analytische Fhigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen HandsonMentalitt

Teamfhigkeit Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermgen

Kundenorientierte selbstndige und sorgfltige Denk und Arbeitsweise

Arbeitszeiten zu Randzeiten wenn die User aktiv sind bspw. auch an Wochenenden oder Abenden

ber uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Mrkte der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei fr jeden User die richtigen Worte bzw. Lsungen.

Wir bieten

Job Infos

Location : Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department : Praktikanten / Werkstudenten

Entrylevel : Studierende

Type of Employement : Teilzeit

Working Hours : 20

Persona : Job Requisition HQ Young Talent

Recruiter : Lea Theresa Ellerich

Key Skills

Typing,Data Entry,Customer Service,Basic Math,Computer Skills,Windows,Banking,Upselling,Pricing,Sanitation,Cash Handling,Stocking

Employment Type : Student

Experience : years

Vacancy : 1

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Customer Service • Ingolstadt, Bavaria, Germany