Guest Experience Manager - Job share (w / m / d)
Unsere Mission
‘Um die besten Einzelhandelserlebnisse zu schaffen'
Unser Ziel
‘Außergewöhnliches möglich machen'
McArthurGlen ist Europas führender Eigentümer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets.
Wir verfügen zur Zeit über 23 Designer-Outlets in Europa und Vancouver, Kanada.
Du schätzt einen exzellenten Gästeservice und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Guest Experience Manager (m / w / d) in einer Jobsharing-Rolle für 24 Stunden die Woche !
Gemeinsam mit einer erfahrenen Guest Experience Managerin möchtest du etwas bewegen? Diese Position bietet dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu sein, neue Maßstäbe im Kundenservice zu setzen – und das alles in einem flexiblen Jobsharing-Modell.
Anstellungsart : Teilzeit
- Sicherstellung eines konstant hohen Service-Niveaus im gesamten Center
- Führung, Motivation und Entwicklung des Guest Services Teams
- Verantwortung für Rekrutierung, Schulungen und Performance-Management
- Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Umsätze
- (z. B. Geschenkkarten, Zusatzservices)
- Operative Abläufe und Prozesse verbessern
- Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von KPIs im Bereich Guest Experience
- Abteilungsübergreifend im Team gemeinsam zusammenarbeiten.
- Erfahrungen Kenntnisse in der Führung Teams (z. B. Hotellerie, Airlines, Einzelhandel)
- Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice, teilweise auch an Samstagen
- Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
- Deutsch- und Englischkenntnisse
…sei Teil von etwas Außergewöhnlichem
Bei McArthurGlen feiern wir Vielfalt und glauben, dass jede
r einzigartig ist. Wir sind der Inklusion verpflichtet, ermöglichen flexible Arbeitsregelungen, wo immer möglich, und unterstützen Neurodiversität.Wir bieten :
Attraktive Vergütung : Wettbewerbsfähiges Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung und Leistungsbezogener Bonus von bis zu 20 %.Wohlfühl-Zuschuss : Erstattung für Yoga, Fitnessgeräte oder alles, was dein Wohlbefinden fördert.Lokale Extras : Kostenfreies Parken für Mitarbeiter / MitarbeiterinnenFreiwilligentage : 2 bezahlte Tage für Freiwilligenarbeit pro Jahr.Exklusive Rabatte : Spezielle Mitarbeiter Rabatte in unseren Designer-Outlets.Kontinuierliches Lernen : Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit über 16.000 Kursen.Karrierewachstum : Interne Wechsel, länderübergreifende Projekte, internationale Einsätze und eine Vielzahl von Entwicklungsmöglichkeiten.Hohe Zufriedenheit : 89 % unserer Kolleginnen empfehlen uns als großartigen Arbeitsplatz! (laut unserer neuesten internen Mitarbeiterbefragung)Was kannst Du erwarten…
Bewerbungsprozess : Wir beantworten alle Bewerbungen. Wenn du ein Update benötigst, kannst du dich gerne an uns wenden.
Recruitment-Erfahrung : Du hast einen festen Ansprechpartnerin in unserem Talent-Team. Wir setzen auf einen konsolidierten Einstellungsprozess und streben, wenn möglich, einen effizienten zweistufigen Interviewprozess an.