Incident- und Problem-Manager*in (w/m/d)
Über unsÜber uns Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde.
Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell mit ca.
250 Kolleginnen und Kollegen rund 7.000 Arbeitsplätze verteilt auf 250 Standorte. kommunit ist ein moderner Arbeitgeber, der sinnstiftende Aufgaben mit spannenden und zukunftsweisenden Themen verbindet.
Unser Zweckverband unterstützt Kreise, Gemeinden, Städte, Ämter und Schulträger auf dem Weg in die Digitalisierung. Darüber hinaus betreuen wir derzeit 31 Schulstandorte.
Aufgaben Sie übernehmen eine aktive Rolle im IT-Service-Management Sie sorgen mit unserem wachsenden ITSM für die Einhaltung der ITIL-basierten Incident- und Problem-Management-Prozesse Im Zuge der Incident- und Problem-Bearbeitungen moderieren Sie gemeinsam mit den fachlichen Spezialist*innen tragfähige Lösungen Sie generieren Reports aus Kennzahlen (KPI, SLA, OLA) und bereiten diese Reports proaktiv für die jeweiligen Stakeholder auf Sie erkennen Tendenzen in Bezug auf Störungen und Verbesserungspotentiale in Abläufen und agieren proaktiv zur Risikominimierung Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit dem Prozessmanagement zur Abstimmung des prozessualen Ablaufs und adressieren notwendigen Schulungsbedarf oder Änderungen Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder können eine vergleichbare Berufserfahrung vorweisen Sie bringen umfangreiche praktische Erfahrung im Incident- und Problem Management mit Sie können auf mehrjährige Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen zurückgreifen Sie verfügen über Kenntnisse in IT-Verfahren und ITSM-Tools Sie zeichnen sich aus durch Ihre Leidenschaft, Neues zu schaffen sowie Veränderungen aktiv und kommunikativ zu begleiten Wir bieten Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tage / Woche im Möglichkeit auf Homeoffice zu arbeiten Eine attraktive Vergütung bei 13,6 Gehältern Zusatzleistungen, wie z.
B. Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung sowie diverse Gesundheitsangebote Zuschuss zum Deutschlandticket Die Möglichkeit, Ihr Wissen in der Breite oder Tiefe in internen und externen Schulungen auszubauen Die Gelegenheit, sich und Ihre Ideen einzubringen, um damit als eine*r von uns das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen Eine engagierte Crew, die gemeinsam Lösungen für unsere Verbandsmitglieder findet
Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge Management
Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge Management. Als Prozessmanager:in mit dem Schwerpunkt Incident-, Problem- und Knowledge Management bist du für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management Prozesse zuständig. Wir setzen...
Ingenieur:in Wärme- und Klimaplanung als Manager:in für kommunale Wärmeplanung
Inhaltlich bearbeitest du die kommunale Wärmeplanung in Form einer Aufbereitung von Eingangsdaten, Plausibilitätsprüfungen und Interpretationen der Ergebnisse und leitest aus deinen Ergebnissen einen zielführenden Maßnahmenkatalog ab. Deine hohe Affinität zu IT-Software zeichnet dich aus, ebenso dei...
IT-Security Vulnerability & Incident Manager:in
Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Energie und Technologie teilen. Nachdem wir den Cyberangriff auf unsere Business-IT erfolgreich überwunden haben, investieren wir kontinuierlich weiter in die Verbesserung unsere...
Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und KnowledgeManagement (m/w/d)
Job-ID: J2024314 Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge Management Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Als Prozessmanager:in mit dem Schwerpunkt ...
IT Security Expert:in als Vulnerability & Incident Manager:in
Anforderungen • Du bringst ein Master-Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit und konntest bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln. Die Unterstützung unserer IT-Teams bei der Administration der Security-Infrastruktur wie Firewalls, Proxy und Con...
IT-Security Vulnerability & Incident Manager: in
Anforderungen • Du bringst ein Master-Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit und konntest bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln. Die Unterstützung unserer IT-Teams bei der Administration der Security-Infrastruktur wie Firewalls, Proxy und Con...
IT-Security Vulnerability & Incident Manager: in
Anforderungen • Du bringst ein Master-Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit und konntest bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln. Die Unterstützung unserer IT-Teams bei der Administration der Security-Infrastruktur wie Firewalls, Proxy und Con...
IT-Security Vulnerability & Incident Manager:in
Job-ID: J2024380 IT-Security Vulnerability & Incident Manager:in Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Anforderungen Du bringst ein Master-Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder ei...
IT Incident- und Problem Manager/in (w/m/d) in Düsseldorf oder Frankfurt
Sie verantworten alle anfallenden Aufgaben in Bezug auf das Incident- und Problemmanagement und stehen den Fachbereichen und unseren Kunden mit Ihrer Expertise beratend zur Seite. Sie haben bereits einige Erfahrung im Incident- und Problemmanagement gesammelt und möchten Ihr Wissen bei uns erfolgrei...
Key Account Manager:in Institut für Fahrzeugtechnik und Mobilität (IFM)
Umfangreiche Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, Beratung in allen Bereichen der Kinderbetreuung und Pflegebedürftigkeit, Ferienprogramme, Gesundheitsangebote, Bonusprogramme, Zuschuss zum Deutschlandticket oder Vergünstigungen bei Betriebsrestaurants sind nur einige Beispiele. Sie entwic...