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Support Specialist (m / w / d)

enventa GroupKarlsruhe, DE

Vor einem Tag

Stellenbeschreibung

Deine Tätigkeiten

Als Support Specialist (m / w / d) bei der enventa Group GmbH bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Aktualität, Stabilität und die optimale Nutzung ihrer ERP-Systeme geht. Dabei übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben :

Erstellung und Pflege von Handbüchern, Dokumentationen und Wissensdatenbanken – für interne Teams wie auch für unsere Kunden
Sicherstellung einer aktuellen und nutzerfreundlichen FAQ-Datenbank
Planung, Durchführung und Nachbetreuung von System-Updates
Terminabsprachen mit Kunden und Koordination der Update-Prozesse
Aufnahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Entwicklung und Qualitätssicherung

Dein Profil

Für die Position des Support Specialist (m / w / d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt :

Technisches Verständnis und IT-Kenntnisse (z. B. VPN, Server, Netzwerk)

Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Software oder die Bereitschaft, dich zügig einzuarbeiten

Freude daran, komplexe Themen verständlich zu dokumentieren

Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise

Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

Die enventa Group GmbH bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen :

Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen

Ein engagiertes und kollegiales Team

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen

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Support Specialist • Karlsruhe, DE