VIP Customer Satisfaction Manager Cooling (f/m/d)

Location : Germany

Schneider Electric's Cooling Business Unit is passionate about helping our customers meet their Datacenter Cooling needs.

In this position, the VIP Customer Satisfaction Manager f / m / d leads the improvement of the customer experience for our most critical Cooling customers.

He / she will ensure issue resolution is delivered in a timely manner and is communicated well to our customers. In this role you must collaborate with our Offer Quality Leaders, Level 3 Technical Support Staff, and various other SE personnel to manage critical issues, provide RCA / 8D reports, and ensure proper prioritization.

This position requires a strong technical background with solid communication, organization, and issue management skills.

Your To Dos :

• Manage resolution for critical and escalated issues affecting Cooling VIP customers
• Communicate and present 8D progress to customers affected by critical issues
• Provide holistic approach to issue resolution and communication for customers affected by multiple concerns across different regions, locations, or aspects of their business
• Ensure resolution priorities are established and maintained
• Champion "Quality Marketing" both internally and externally to promote our quality initiatives and continuous improvement

Our Offer :

• Meaningful work! As a Green Company with a sense of responsibility and sustainability, you can help us create a green future.
• Become part of a great team where appreciation and open communication are lived values.
• You can expect a varied workplace with a lot of personal responsibility. Benefit from regular training and attractive development opportunities within an international corporation.
• Work flexibly so that there is also time for your family and hobbies.

Your IMPACT :

Bachelor's degree in technical discipline, 5+ years relevant experience with quality engineering tools and practices (e.

g., process mapping, 8D process, statistical analysis)

• Professional experience handling multiple problems, working on cross-functional teams, leading and influencing at all levels not only internally but also with customers.
• Excellent communication skills both in German and English
• Skills : Problem solving, quality systems, knowledge of mechanical, electrical, and control systems.
• Self-motivated, good interpersonal skills, capable of managing multiple workstreams, solving complex problems, international communication experience is a plus, willingness to travel up to 25%.

Meaningful, Inclusive, Empowered :

Nobody is flawless and not all career paths are the same. The important thing is that we have the will to learn and develop ourselves further.

Because we know that career also means having to find your strengths first. Apply now, even if you don't fulfil all the requirements (yet).

We look forward to getting to know you!

Your next step? Now apply online!

Please upload your CV including salary expectations and giving the job ID 75289 .

The contact person for this position is Raquel Mora .

Note : Schneider Electric does not accept unsolicited application documents from recruitment agencies. Should Schneider Electric consider a candidate whose profile has been sent by recruitment agencies without an existing framework agreement, no claims can be asserted against Schneider Electric.

Learn more :

You can find us on Instagram via @schneiderelectric karriere to make sure you don't miss any news.

You can find everything about Schneider Electric as an employer here : https : / / www.se.com / de / de / about-us / careers / overview.jsp

LI-RM1

Möchtest auch Du mit Deiner Karriere ein / e IMPACT-Maker / in sein? Wenn Du darüber nachdenkst, einem neuen Team beizutreten, ist die Kultur entscheidend.

Bei Schneider Electric bilden unsere Werte und Verhaltensweisen die Grundlage für die Schaffung einer großartigen Kultur, die den Geschäftserfolg unterstützt.

Wir glauben, dass unsere IMPACT-Werte - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - bei uns selbst beginnen.

IMPACT lädt Dich ein, Dich Schneider Electric anzuschließen und unsere Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umzusetzen, unabhängig von Deiner Rolle.

Es ist eine Einladung, Deine Karriere mit dem Ziel zu verbinden, eine widerstandsfähigere, effizientere und nachhaltigere Welt zu schaffen.

Wir sind auf der Suche nach IMPACT-Maker / innen - außergewöhnlichen Menschen, die Nachhaltigkeitsambitionen an der Schnittstelle von Automatisierung, Elektrifizierung und Digitalisierung in die Tat umsetzen.

Wir feiern IMPACT-Maker / innen und glauben, dass jede / r das Potenzial dazu hat.

Werde ein / e IMPACT-Maker / in bei Schneider Electric - Bewirb Dich noch heute!

36 Mrd. ₠ Umsatz weltweit

13% organisches Wachstum

150 000+ Mitarbeiter in 100+ Ländern

Platz 1 der Global 100 der nachhaltigsten Unternehmen der Welt

Du musst Dich online bewerben, um für eine Stelle bei uns berücksichtigt zu werden. Diese Position bleibt, bis sie besetzt wurde, online.

Schneider Electric strebt danach, das inklusivste und fürsorglichste Unternehmen der Welt zu sein, indem wir allen Menschen überall die gleichen Chancen bieten und sicherstellen, dass sich alle Mitarbeitende in einzigartiger Weise wertgeschätzt und sicher fühlen, um ihr Bestes zu geben.

Wir spiegeln die Diversität der Gesellschaften wider, in denen wir tätig sind, und "Inklusion" ist einer unserer Grundwerte.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Unterschiede uns als Unternehmen und als Individuen stärken, und wir verpflichten uns, bei allem, was wir tun, für Inklusion einzutreten.

Dies gilt auch für unserer Bewerberinnen und Bewerber und ist in unseren Einstellungsgrundlagen verankert.

Weitere Informationen über unser Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration finden Sie hier und unsere DEI-Richtlinie hier

Bei Schneider Electric halten wir die höchsten Standards in Bezug auf Ethik und Compliance aufrecht, und wir glauben, dass Vertrauen ein grundlegender Wert ist.

Unsere Trust Charter ist unser Verhaltenscodex und zeigt unser Engagement für Ethik, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Qualität und Cybersicherheit.

Sie untermauert jeden Aspekt unseres Geschäfts und unsere Bereitschaft, uns gegenüber allen unseren Stakeholdern respektvoll und aufrichtig zu verhalten und zu handeln.

Mehr über unsere Trust Charter erfährst Du hier

Schneider Electric ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Es gehört zu unseren Grundsätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, militärischen Status, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderen rechtlich geschützten Merkmalen oder Verhaltensweisen die gleichen Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Schulung, Versetzung und Beförderung.

ätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet ihrer Rasse, Religion, Hautfarbe, ihres Geschlechts, ihrer Behinderung, ihrer nationalen Herkunft, ihrer Abstammung, ihres Alters, ihres militärischen Status, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Familienstands oder anderer rechtlich geschützter Merkmale oder Verhaltensweisen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Versetzung und Beförderung.