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Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m / w / d)

Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m / w / d)

Office Events P & B GmbHIlsfeld
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m / w / d)

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort einen Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m / w / d) für einen großen und bekannten Energieversorger mit einem Standort in Ilsfeld.

Vorteile

  • langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
  • gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
  • Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
  • bis zu 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
  • unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
  • Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter ( Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
  • exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
  • kostenfreie Parkplätze
  • ein Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Großunternehmen
  • moderner Arbeitsplatz nach den neuesten Anforderungen der heutigen Zeit
  • ständige Weiterentwicklung, Einhaltung und Umsetzung der neuesten Gesetze und Bestimmungen
  • sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten

Der Job

Abrechnung :

  • Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich
  • Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen im Verantwortungsbereich
  • technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
  • Aufbau von komplexen Lieferstellen im Verantwortungsbereich
  • Zählwertübernahme (MSCONS-Verbuchung) sowie die aktive Zählwert- und Lastgangbeschaffung (ORDERS-Prozess) für SLP / rLM-Lieferstellen
  • Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten
  • Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente
  • Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen im Verantwortungsbereich sowie System- und Funktionstests
  • Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch / E-Mail / Telefonie) im Verantwortungsbereich innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level
  • Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen)

    • Service :

  • Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses
  • Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses
  • Bearbeitung des After-Sales-Prozesses

    • Das bringen Sie mit

  • Als Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m / w / d) verfügen Sie über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung in der Energiebranche.
  • Idealerweise bringen Sie Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen mit (z. B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas), den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten und Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems.
  • Sie haben einen geübten Umgang mit den modernen Kommunikationsmedien, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen.
  • Sie verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen und denken lösungsorientiert.