Teamleitung Customer Service (m / w / d)

Als Weltmarktführer für Werkzeugverpackungen setzen wir uns für eine nachhaltigere Zukunft ein. Daher bieten wir unseren Kunden hochwertige und innovative Kunststoffverpackungen auch aus umweltfreundlichem Rezyklat. Wir sind ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen und beschäftigen weltweit 800 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben :

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service (10 Mitarbeiter)

Ansprechpartner (m / w / d) für das Team rund um die Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Prozessgestaltung

Erstellung von Vertriebsanalysen, Kunden- und Artikelstatistiken und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Übergreifende Kommunikation und Schnittstellenfunktion zu internen Fachbereichen

Optimierung bestehender Prozesse und aktive Weiterentwicklung des gesamten Vertriebsteams (Key Account Management und Customer Service) in Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung und / oder Studium

Berufserfahrung im B2B-Bereich Vertriebsinnendienst oder vergleichbare Funktion mit Kundenkontakt und vertriebsrelevanten Aufgaben

Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office, insbesondere Excel, idealerweise Erfahrung mit PowerBI

Prozessdenken mit Affinität zu Digitalisierung und KI, Organisationstalent und Durchsetzungsstärke, Empathie und Verbindlichkeit

Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Abwechslungsreiche, abteilungsübergreifende Aufgaben mit Freiraum für eigene Gestaltungsideen

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten, Kantine, firmeneigenes Fitnessstudio

Umfangreiche Sozialleistungen

Sie haben Ideen und möchten Sich einbringen? Wir bieten Chancen und Möglichkeiten.

rose plastic AG

Rupolzer Straße 53

88138 Hergensweiler / Lindau

Deutschland

• 49 8388 9200-0

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