Customer Success Manager

Einleitung Hey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m / w / d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler Dienstleister wie Berater, Softwareentwickler und digitale Agenturen durch automatisierte Workflows zu vereinfachen. Bei uns hast du die Chance, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und unsere Lösungen, die nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden können, aktiv mitzugestalten. Du bringst Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden und Erfahrung in der Softwarebranche mit? Dann bist du bei uns genau richtig! Lass uns gemeinsam die Zukunft der Projektsteuerung und Teamoptimierung gestalten. Aufgaben Sicherstellen, dass Kunden erfolgreich mit CoffeeCup arbeiten und ihre Ziele erreichen Onboarding neuer Kunden und Schulung in der Nutzung von CoffeeCup Proaktives Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von individuellen Lösungen Kundenfeedback sammeln und an das Entwicklungsteam weitergeben Kundenzufriedenheit sicherstellen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen Qualifikation Du hast mindestesm 1 Jahr Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success b2b SaaS Bereich Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Empathie sind für dich selbstverständlich Du bist in der Lage, Kundenanliegen strukturiert zu bearbeiten und Lösungen zu finden Erfahrungen in einem technischen b2b SaaS Umfeld ist von Vorteil Teamfähigkeit und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten ist für dich selbstverständlich Benefits Wunderschönes Büro im Loft-Stil im Herzen von München Hochwertiger Arbeitsplatz mit neuester Apple Hardware, elektrischem Stehpult und Gaming-Stuhl Aktienoptionen für das Unternehmen Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke Vor Ort oder aus der Ferne Fitness-Mitgliedschaft Regelmäßige Firmenveranstaltungen Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf deine Bewerbung!