Mitarbeiter Internationaler IT-Helpline-Support (m / w / d)

Ihre Aufgaben - Ihr Verantwortungsbereich :

• Internationale Störungsannahme via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Fallabschließende Fehleranalyse und Problembehebung im Hard- und Softwarebereich (1st Level-Support).
• Vorbereitung und Weiterleitung von komplexeren Tickets zur weiteren Analyse an das 2nd-Level-Supportteam.
• Bearbeitung und Pflege der Mitarbeiteraccounts und -rechte im Rahmen der Fehleranalyse.
• IT-Servicebetreuung der Mitarbeiter hinsichtlich Fragen der eingesetzten Hard- und Software.
• Unterstützung des 2nd Level Supports in Tagesgeschäftsaufgaben.

Ihre Erfahrungen - Wir müssen uns kennenlernen, wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen :

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen.

Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.

Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Teamgeist aus.

Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im IT-Support mit und sind auf der Suche nach einer neuen, beruflichen Herausforderung.

Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Motivation, Eigenverantwortlichkeit, Struktur und organisatorische Fähigkeiten aus. Gleichzeitig fügen Sie sich als Teamplayer und Kommunikationstalent flexibel in unser Team ein.

Wissenswertes :

Tätigkeitsstandort : mobiles Arbeiten

Beginn : ab sofort

Arbeitszeit : Vollzeit (35 h / Woche)

Sprache : gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Arbeitszeiten :

35h / Woche

Urlaubstage : 30

Mo – Fr 07 : 00 Uhr – 18 : 00 Uhr in wechselnder Früh- und Spätschicht

Warum EJOT? - Das bieten wir Ihnen :

Das schöne Gefühl eines gut aufgestellten und finanziell unabhängigen Familienunternehmens

Freiheit für Erfindergeist, Innovationskraft und die Umsetzung eigener Ideen

Wettbewerbsfähige Vergütung mit attraktiven Sonderleistungen und Vergünstigungen

Modernste Arbeitsumgebung, Infrastruktur und Kommunikationstechnologien

Work-Life-Balance dank individueller Arbeitszeitmodelle

Mitarbeitergewinnbeteiligung

Weiterbildungsangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Programm zur betrieblichen Altersvorsorge

JobRad

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