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1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGWassenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Remote
Stellenbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Wassenberg bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

  • Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den

Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

  • Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen

    • Umfeld

  • Ein motiviertes und kollegiales Team, das auf gegenseitige Unterstützung und

    • gemeinsamen Erfolg setzt

  • Fortbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsperspektiven zur Förderung Ihrer

    • beruflichen Karriere

    Deine Aufgaben

  • Annahme, Strukturierung und Priorisierung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und

    • Ticketsystem

  • Gewährleistung eines effizienten und kompetenten 1st und 2nd Level Supports für Hard-

    • und Softwareprobleme

  • Analyse und Behebung von IT-Störungen mit Fokus auf Netzwerk, Betriebssysteme,

    • Anwendungen und Peripheriegeräte

  • Sorgfältige Dokumentation aller Supportvorgänge sowie ergriffener Maßnahmen zur

    • transparenten Nachverfolgung

  • Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Lösung komplexer Probleme und

    • kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse

    Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie

    • oder vergleichbare Qualifikation

  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem serviceorientierten Umfeld
  • Umfassende Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux

    • sowie Microsoft Office Suite

  • Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Protokollen und Sicherheitskonzepten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe technische

    • Sachverhalte verständlich zu vermitteln

  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil