Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Informatiker - IT Teamleiter, Servicedesk (m / w / d)

Enrichment Technology Company LimitedJülich, Nordrhein-Westfalen, Germany

Vor 5 Tagen

Stellenbeschreibung

WER WIR SIND

ETC ist ein internationales High-Tech-Unternehmen, dessen Hauptgeschäft die Entwicklung, Herstellung und Installation von Gaszentrifugen zur Urananreicherung ist. ETC liefert seinen Kunden dafür auch Aluminiumrohrleitungen und ist ein Anbieter von Projektmanagement-, Anlagendesign- und Ingenieurdienstleistungen. Dies macht ETC zu einem hochspezialisierten Anbieter innerhalb der Kernenergiebranche, der in zahlreichen Ländern der Welt einen wesentlichen Beitrag zur Energieversorgung mit CO₂-armer Kernenergie leistet. Das Unternehmen arbeitet nach den höchsten Sicherheitsstandards und schützt seine sensible Technologie auf verantwortungsvolle Weise.

ETC ist mit seinen Tochtergesellschaften auch in anderen Marktsegmenten tätig. Pronexos ist ein ETC-Unternehmen, das spezialisierte Fertigungsprodukte und -dienstleistungen für High-Tech-Industrien mit besonderem Schwerpunkt auf Carbonfaserprodukte anbietet. Stornetic bietet hochwertige Technologielösungen in Form von Schwungradsystemen mit Fokus auf nachhaltige Energieversorgung.

ETC beschäftigt derzeit rund 800 Mitarbeiter an seinen fünf Standorten in Capenhurst (Großbritannien), Jülich (Deutschland), Almelo (Niederlande), Tricastin (Frankreich) und Eunice (USA) und wächst aufgrund der weltweit steigenden Nachfrage nach CO₂-armer Energie.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Jülich einen

IT Team Manager Servicedesk‎ (m / w / d)

PA-Nr. : 39 / 24)‎

WAS SIND IHRE AUFGABEN

Operativ verantwortlich für das Management der Arbeit im Service Desk und alle Teammitglieder an unseren Standorten ‎
Implementierung und Verbesserung der end2end (ITIL basierten) Prozesse : Problem Management, Request ‎Management, Asset Management (Konfigurationsdatenbank), Knowledge Management und Access Management
Sicherstellung der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern nach Prozessvorgaben
Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams
Betreuung der Budgetplanung des Service Desk Teams
Sicherstellung und Messung der Kundenzufriedenheit

WAS SIE MITBRINGEN

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Computer Science, IT oder eine ähnliche Qualifikation

Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Management in einem internationalen Umfeld

Erfahrung bei der erfolgreichen Einführung von Werkzeugen und Prozessen, idealerweise auf der Grundlage von ITIL ‎oder ähnlichen Arbeitsmethoden

Umfassende Erfahrung in der Leitung von Teams sowie Fähigkeit, Kollegen in ihrer persönlichen Entwicklung zu ‎unterstützen und zu fördern

Ein hohes Maß an Kommunikation, Motivation, Eigeninitiative, Serviceorientierung und Fürsorglichkeit

Teamorientierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Flexibilität und Bereitschaft an andere ETC-Standorte zu reisen

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Da unsere IT Abteilung international aufgestellt ist und die Entscheidungsträger hauptsächlich englischprachig sind, würden ‎wir uns über die Zusendung Ihres CV's und Anschreibens in Englisch freuen.‎

WAS WIR BIETEN

Barrierefreiheit

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Zusatzversicherungen

Betriebsarzt

Brückentagsregelung

Eltern-Kind-Büro

Firmenlaptop

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildung

Gesundheitsmaßnahmen

Gute Verkehrsanbindung

Hunde geduldet

Kantine

Kostenlose Getränke

Lange Mitarbeiterzugehörigkeit

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterprämien

Mitarbeiterrabatte

Mobile Arbeit

Parkplatz

Sport- und Fitnessangebote

Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang

Weihnachtsgeld