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IT Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)

IT Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)

BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KGMannheim, DE
Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Willkommen bei BAUHAUS!

BAUHAUS baut vor allem auf eines : Den Einsatz aller Mitarbeiter : innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!

Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.

Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur solange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist.

Ihre Aufgaben :

  • Als IT Service Desk Mitarbeiter (m / w / d) in der Corporate IT von BAUHAUS sind Sie die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter : innen bei IT-Support-Anfragen
  • Primär bearbeiten Sie kundenorientiert Supportanfragen im 1st-Level Support über das Ticketsystem (JIRA) und Telefon, indem Sie die Anfragen der Mitarbeiter : innen entgegennehmen, analysieren, qualifizieren, priorisieren und lösen
  • Mit unserem 2nd-Level-Support führen Sie Fehleranalysen durch und qualifizieren die Weiterleitung von Tickets für eine effiziente Supportbearbeitung
  • Bei Bedarf kontaktieren und beauftragen Sie externe Dienstleister und halten diese Beauftragungen nach
  • Sie pflegen und dokumentieren in der internen Wissensdatenbank, unterstützen so die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Know-how, und bringen sich fallweise unterstützend bei IT-Projekten ein

Ihr Profil :

  • Berufserfahrungen im Bereich IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk, auch motivierten Quereinsteiger : innen mit Interesse an der Aufgabe geben wir gerne eine Chance
  • Serviceorientierung und Freude an der Dienstleistung für die Mitarbeiter : innen
  • Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Sehr Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse

    • Unser Angebot :

  • Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung
  • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit für tageweises mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
  • Attraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen Restaurant
  • Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
  • Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen sowie Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
  • Eine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem Betreuungsangebot
  • Team- und Firmenevents sowie Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte

    • Maren Kühn (HR / Recruiting) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular – ohne Anschreiben und in weniger als 3 Minuten.