Leiter Netzkundenservice (m / w / d)

Als Energiewendeunternehmen legen wir gemeinsam das Fundamentfür eine zukunftsfähige und funktionierende Energieversorgung,sichern Wohlstand in unserer Region, leisten einen entscheidendenBeitrag für den Klimaschutz und schaffen langfristige Werte fürunsere Kundinnen und Kunden, unsere Kommunen, Partner und somitauch für jede EWRlerin und jeden EWRler. Lasst uns gemeinsam unsereZukunft anpacken. Für unser Tochterunternehmen EWR Netz GmbH suchenwir dich ab sofort zur Verstärkung unseres Teams am Standort Alzey.Deine Aufgaben : Als Leiter der Abteilung Netzkundenservice bist duals engagierte und motivierte Führungskraft aktiv an derMitgestaltung unseres Geschäftsfeldes beteiligt. Du übernimmstVerantwortung für deinen Bereich und behältst einen kühlen Kopf,auch bei komplexen Anforderungen und Termindruck. Wir bieten direine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie dieMöglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und sich persönlichund fachlich weiterzuentwickeln. Aber wie würde das genau aussehen?Führung und Verantwortung : Du leitest die AbteilungNetzkundenservice - Erzeugungsanlagen und trägst die fachlichesowie disziplinarische Verantwortung für ein motiviertes Team. Dirunterliegt die Verantwortung für die Fristgerechte Bearbeitung vonNetzanschlussbegehren, der Netzverträglichkeitsprüfung sowie derInbetriebnahme von Erzeugungsanlagen. Mit deinem Team hast duunsere Kunden, Marktpartner und Installateure im Fokus undbegleitest diese aus der Rolle des Netzbetreibers beimAnschlussprozess von Erzeugungsanlagen sowie in technischenAnschlussfragen. Prozesse und Projekte : Du entwickelst undoptimierst Prozesse und steuerst diese über geeigneteKennzahlensysteme. Zudem trägst du die Verantwortung für dieWeiterentwicklung des Fachbereiches und des Teams. Du wirkst aktivan Projekten mit, übernimmst Sonderaufgaben zur Weiterentwicklungdes Bereichs oder des Teams und trägst maßgeblich zumUnternehmenserfolg bei. Deine Zukunft bei EWR : Energiezuschuss : Zuteure Energiepreise? Wir greifen dir mit dem Energiezuschuss unterdie Arme und unterstützen dich. Betriebliche Altersvorsorge : Schonan deine Zukunft gedacht? Wir auch. Um deine finanzielle Sicherheitim Alter zu unterstützen, hast du bei uns Anspruch auf eineAltersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmeneiner Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorgeabzuschließen. Remote Work : Bei uns hast du die Möglichkeit zumobilem Arbeiten. Das gibt dir die Flexibilität, die du im Alltagbrauchst. Fort- und Weiterbildung : Du strebst mehr an oder willstdich nochmal weiterbilden? Unsere Führungskräfte stehen dir hierfürals Partner zur Verfügung und unterstützen dich bei der fachlichenund persönlichen Weiterentwicklung. Gleitzeitmodell : Vor der Arbeitnoch schnell die Kinder in den Kindergarten bringen und mittags zumSport gehen? Kein Problem, mit unseren flexiblen Arbeitszeitenkannst du das Berufs- und Privatleben vereinbaren. Mobilität : Beiuns hast du die Möglichkeit ein JobRad zu leasen oder einvergünstigtes Jobticket abzuschließen. So erreichst du problemlosunsere Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen. Parkplätze undLadestationen : Du bist doch mit dem Auto unterwegs? Kein Problem.An all unseren Standorten haben wir zahlreiche kostenloseParkplätze, sodass du dir darum keine Sorgen machen musst. DesWeiteren besteht die Möglichkeit, dass du dein E-Fahrzeug kostenlosbei uns laden kannst. Sonderzahlungen : Bei uns erhältst du eineattraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen sowiejährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlichvermögenswirksame Leistungen. Mitarbeitende im Mittelpunkt : Mitunserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und vielen weiterenModellen fördern wir deine Gesundheit. Mit dem Wellpass, den wirbezuschussen, kannst du sogar in vielen verschiedenen Sportstudiosdeutschlandweit trainieren gehen. Zusammenhalt : Mit verschiedenenMitarbeiterevents, gemeinsamen Feierabenden und betrieblichenFeiern steigern wir das Gemeinschaftsgefüge - und das auchbereichsüber Dein Profil : Qualifikation und Erfahrung : Du hast einabgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaftenoder Wirtschaftsingenieurwissenschaften, oder eine vergleichbareQualifikation. Du verfügst über min. 5 Jahre Führungserfahrung,davon 3 im Kundendienst / Kundenservice. Eine langjährigeBerufserfahrung in der Energiewirtschaft, insbesondere mitKenntnissen in Normen und Richtlinien (NAV, TAB, VDE) sowie dengesetzlichen Rahmenbedingungen des EEG zeichnen dich aus. Du hastErfahrung in der Steuerung von Anrufvolumen und modernenKundenservice-Technologien (IVR, Voicebots, Chat-Systeme, SLAs).Das macht dich aus : Du verfügst über Führungserfahrung und dieFähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und auf dasnächste Level zu heben. Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung,eine ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke zeichnendich ebenso aus wie hohe Eigeninitiative, strategisches,konzeptionelles und analytisches Denken, die Fähigkeit, komplexeZusammenhänge zu verstehen, Verantwortungsbewusstsein,Belastbarkeit und Problemlösekompetenz. Du bringst außerdemInteresse und Erfahrung im Bereich erneuerbare Energien mit.Kontakt Bist du bereit, deine Karriere auf das nächste Level zuheben und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann verstärkeunser Team und erlebe, wie sich berufliche Herausforderungen undpersönliche Weiterentwicklung ideal ergänzen. Werde Teil derEWR-Familie – wo deine Zukunft beginnt! Bewerbungsfrist : 16.Februar 2025 Ansprechpartnerinnen : Julia Frey & Yvonne Weyrich,Personalmanagement / [email protected] www.ewr-gruppe.dewww.ewr-netz.de ONLINE BEWERBEN