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Service Delivery Manager (m / w / d)

TEICON ENGINEERINGErlangen, Bayern, Deutschland

Vor 2 Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

Service Delivery Manager (m / w / d) bei TEICON ENGINEERING | softgarden

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Wir sind die Möglich-Macher.

TEICON steht für leidenschaftliche Projektunterstützung auf exzellentem Niveau. Wir unterstützen mit maßgeschneiderten Lösungen global agierende Kunden erfolgreich bei der Realisierung von Industrieprojekten. Mit unserem globalen Team schaffen wir hierfür die idealen Voraussetzungen. Das Fundament unseres Erfolgs? Unsere Mitarbeiter, denn bei uns macht der Mensch den Unterschied.

Service Delivery Manager (m / w / d)

Vollzeit

Hybrid

Erlangen

Mit Berufserfahrung

18.02.25

IHRE VORTEILE

Kompetente Rundum-Betreuung : Ihnen steht ein erfahrener fester Ansprechpartner zur Seite, der sich kompetent um die Projektbegleitung und -abwicklung kümmert.
Starker Teamgeist und flache Hierarchien : Ein partnerschaftliches Miteinander auf Augenhöhe ist für uns essenziell.
Offener Austausch über Kulturgrenzen hinweg : Wir setzen auf die Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter.
Unser gemeinsamer Umgang ist von gegenseitiger Wertschätzung geprägt – über alle Unternehmensebenen hinweg.

IHRE AUFGABEN

Sie verwalten Prozesse, indem Sie diese erstellen, überprüfen, bewerten und aktualisieren.

Sie betreuen das Knowledge-Management durch die Erstellung, Validierung, Überprüfung und Aktualisierung der Inhalte.

Sie stellen das KPI-Reporting gemäß des Servicevertrags bereit.

Sie dokumentieren alle Themen des Service-Managements einschließlich der zugehörigen Prozesse.

Sie fungieren als Schnittstelle zu den Service Managern der Framatome GmbH und des Dienstleisters.

Sie übernehmen die Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management.

Sie wirken bei internationalen IT-Projekten mit.

IHR PROFIL

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Systemintegration absolviert oder Weiterbildungen im Bereich Service-Management besucht.

Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten eines global agierenden Unternehmens.

Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Bereich des Service-Managements inklusive Service-Desk (ServiceNow).

Sie haben Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen gesammelt.

Sie weisen sehr gute Fähigkeiten in der Steuerung externer Dienstleister auf.

Sie verfügen über Sprachkenntnisse in Englisch auf dem Niveau B1, sprechen fließend Deutsch und Grundkenntnisse in Französisch sind wünschenswert.

Ansprechpartner

Vincent Prang

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