Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m / w / d) bei Beta Systems Software AG softgarden

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Customer Success Manager (m / w / d)

Vollzeit

Hybrid

Josef-Lammerting-Allee, 50933 Köln, Deutschland

Mit Berufserfahrung

23.08.24

Seit rund 40 Jahren unterstützt die Beta Systems Software AG Unternehmen mit komplexen IT-Systemlandschaften und anspruchsvollen IT-Prozessen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fertigung, Handel und IT-Dienstleistungen.

Beta Systems ist national und international mit mehr als 20 eigenen Konzerngesellschaften und zahlreichen Partnerunternehmen aktiv.

Weltweit wenden mehr als 800 Unternehmen Produkte und Lösungen der Beta Systems Gruppe an, die damit zu den führenden mittelständischen und unabhängigen Softwareanbietern in Europa gehört.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit am Standort Köln einen

Customer Success Manager (m / w / d)

Deine Aufgaben :

Projekt- u nd Programm-Management

• Leitung von Teilprojekten oder Gesamtprojekten bei der Erst-Implementierung oder Ausbau unserer Identity und Access Management Lösung beim Kunden.
• Übersetzen der Kundenanforderungen in neue und bestehende Prozesse bzw. die Abbildung der Prozesse mit unserer IAM Lösung sowie deren fachliche Begleitung.
• Planung, Durchführung und fachliche Leitung sowie Controlling der Projekte.
• Aktives Change- und Risikomanagement.
• Proaktive Kommunikation mit allen Stakeholder.
• Führung der Projektmitarbeitenden im hybriden Arbeitsumfeld.
• Festlegung und Überwachung von Qualitätsstandards.

Einbindung in die Projekt-Akquise

• Absprache von Kundenanforderungen in der Presales / Proof of Concept Phase in Zusammenarbeit mit Presales.
• Erstellung der Kundenlösung-Konzeption gemeinsam mit Business- und Technical Consultants.
• Präsentation von Leistungsumfang, -Inhalten sowie Projektplan an den Prospekt / Kunden.

Kunden-Business Development

• Nachhaltiger Ausbau der Kundenbeziehung und der Lösung beim Kunden (Bspw. : Upgrades, Funktionalen Erweiterungen, Entwicklungsaufträgen, etc.).
• Strategische und operationale ganzheitliche Betrachtung und Betreuung des Kunden. gemeinsam mit Account-Management, Professional Service, Produktmanagement sowie Support.
• Festlegung und Umsetzung klarer KPIs für die Realisierung der mit dem Kunden vereinbarten Ziele.

Was wir uns wünschen :

• Du hast ein abgeschlossenes qualifiziertes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Physik, Mathematik oder relevante Berufserfahrung in ähnlichen Positionen.
• Du besitzt mehrjährige Erfahrungen im Management von komplexen Kundenprojekten, in der Beratung von Kunden vorzugsweise im IT Security Umfeld.
• Dein Interesse ist ausgeprägte Praxiserfahrung in der Moderation, Lösungsfindung spannender komplexer Themen.
• Moderne IT Architekturen sind dir vertraut.
• Du siehst den Mehrwert und präferierst die Routinen in der Nutzung von Jira, Confluence, MS Project oder vergleichbaren Tools.
• Analytische Denk- und Arbeitsweise, adressatengerechte und sichere Kommunikation sind Dein Thema.
• Du besitzt einen vertrieblich orientierten Drive um mit uns gemeinsam neue Kunden zu gewinnen.

Was wir anbieten :

• Ein sicherer Job für die Zukunft : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance : flexible Arbeits- und Pausenzeiten, rund um die Kernzeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
• Kollegialer Zusammenhalt : eine familiäre Arbeitskultur mit Du-Kultur und regelmäßige Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge, die von uns bezuschusst wird
• Arbeitgeberfinanzierte Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Kostenloser Psychologie- und Facharztservice für berufliche und private Themen
• Zuschuss zum Jobticket
• Fahrrad-Leasing mit attraktiven Konditionen
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Exklusive Mitarbeiterangebote mit Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (Yoga- und Rückenfitkurse)

Kontakt :

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Beta Systems IAM Software AG

Paul Ebert

Senior Manager Human Resources

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