Als führender Glasfaseranbieter der Emscher-Lippe-Region und leistungsstarkes IT-Systemhaus ist GELSEN-NET eines der zukunftsorientierten Unternehmen aus Gelsenkirchen mit über 40 Jahren Erfahrung. Als Full-Service-Unternehmen ist GELSEN-NET in allen Bereichen der Kommunikation – IT-Netze, IT-Service und IT-Sicherheit – tätig. Mehr als 130 Mitarbeitende sichern persönlich 100 % IT vor Ort. Weitere Informationen zum Unternehmen GELSEN-NET finden sich auf unserer Homepage: www.gelsen-net.de

• Beraten von Kund*innen zu Produkten und Dienstleistungen
• Unterstützen von Kunden*innen bei der Lösung von Problemen
• Durchführen von Verkaufsanrufen und Cross-Selling
• Bearbeiten von Kund*innenanfragen und Sicherstellen einer hohen Kund*innenzufriedenheit durch freundliche sowie hilfsbereite Kommunikation
• Erfassen und Dokumentieren von Kund*inneninformationen und -anfragen in einem CRM-System oder einer Datenbank
• Erstellen von Berichten über Anrufvolumen, Kund*innenenfeedback und anderen relevanten Kennzahlen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing oder eine gleichwertige kaufmännische Qualifikation
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kund*innenservice
• Fähigkeit zum kund*innenorientierten Verkaufen und zur schnellen sowie effektiven Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz in mündlicher und schriftlicher Form
• Sicheres und deeskalierendes Auftreten auch in herausfordernden Gesprächssituationen mit Kund*innen
• Selbständiges und strukturiertes Arbeiten

• Lass dich von einem tariflichen Gehalt (TVÖD) und attraktiven Sozialleistungen überzeugen.
• Bei uns führt die Aufgabe – vor diesem Hintergrund arbeitest du zeitlich und örtlich flexibel.
• Mit unseren offenen und modernen Arbeitswelten regen wir kreatives und innovatives Arbeiten an.
• Familie und Beruf zu vereinen – das schaffen wir!
• Wir sorgen dafür, dass du bei uns gesundheitsförderliche Arbeitsbedingungen findest.

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