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Quereinsteiger : in für Umschulung als Kundenbetreuer : in im Nahverkehr in Teilzeit

DB Regio AGTrier

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger : in für Umschulung als Kundenbetreuer : in im Nahverkehr in Teilzeit (w / m / d) für die DB Regio AG am Standort Trier oder Kundenbetreuer : in arbeitest du im Zug und bist erste : r Ansprechpartner : in für unsere Fahrgäür den Start am 1. August 2024 suchen wir dich als Quereinsteiger : in für eine Umschulung als Kundenbetreuer : in im Nahverkehr für die DB Regio AG am Standort Trier oder Wittlich Das erwartet dich während deiner Umschulung :

Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden / Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Trier, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden

Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten :

Aktiv berätst und betreust du unsere Kund : innen am und im Zug

Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten

Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung

Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig

Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund : innen

Die Zusammenarbeit mit Kolleg : innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer : innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil :

Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Pflegekraft, Verkäufer : in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich

Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut

Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet

Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich

Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen

Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus

Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B oder bist gerade dabei, diesen zu erwerben

Nach erfolgreichem Abschluss der Umschulung ist eine Ausübung des Berufes in Teilzeit geplant, die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 19,5 Stunden. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvierenBewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer : innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

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