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Kundenberater im IKEA Customer Support Center (m / w / d) / Schwerpunkt Küchenreklamationen - Vollzeit und Teil... - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯

IKEA DeutschlandHofheim am Taunus, Hessen, DE

Vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Wir bieten dir

Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
Die Möglichkeit, auch anteilig im Homeoffice zu arbeiten
15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens : IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestelltbist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Wer du bist

Diese Stelle ist ab dem 01.06.2025 oder wahlweise ab dem 01.08.25 in Vollzeit oder Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die Arbeitszeit wird innerhalb der Öffnungszeiten (MO-SA : 08 : 00 - 20 : 30 Uhr) erbracht. Die Einarbeitung wird in Vollzeit vor Ort stattfinden.

Die Stelle kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten des RCMP allokiert werden. Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.

Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst gut zuhören und bist in der Lage, dich in die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kund

innen hineinzuversetzen

Du verfügst über Berufserfahrung im Kundenservice und / oder im Einzelhandel und bringst idealerweise Kenntnisse in der Küchenplanung mit

Du liebst es, anspruchsvolle Kundenanliegen zu begleiten und zu lösen

Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen

Du behältst einen kühlen Kopf, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kund

innen herausfordernd sind

Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch

So gestaltet sich dein Tag bei uns

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund

innen und bietest auf allen Remote-Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail, Social Media) einen hochwertigen Service und stellst ein herausragendes Kundenerlebnis sicher

Du bearbeitest vorrangig Reklamationen und Kundenanliegen nach dem Küchenkauf und findest eigenverantwortliche Lösungswege

Durch deine lösungsorientierte und empathische Art verabschiedest du deine Kund

innen auch bei komplexen Reklamationen mit einem Lächeln

Du setzt dir persönliche Ziele für deine Entwicklung und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen

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Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an : [email protected]

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