Front-Office SupervisorMotel One Frankfurt-Airport • Frankfurt am Main, DE
Front-Office Supervisor
Motel One Frankfurt-Airport • Frankfurt am Main, DE
Vor 4 Tagen
StellenbeschreibungBonus-Programm : Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus. International Karriere machen : Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten. Günstig übernachten in ganz Europa : Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten. Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln : Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten. Gemeinsam feiern : Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team. Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit : Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotel- bzw. Gastgewerbebranche Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front-Office-Bereich eines Hotels Nachgewiesene Führungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion in der Hotelbranche Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit fließenden Englisch- und Deutschkenntnissen Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystemen (Vorzugsweise Opera) Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld zu arbeiten Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit Kenntnisse der Standards und bewährten Praktiken im Gastgewerbe Multitasking-Fähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld Prioritäten zu setzen
Front-Office Supervisor
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitäten und sorgen für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.
- Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Reservierungen und Gästeanfragen.
- Führen, motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
- Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
- Überwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand, Überbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
- Erstellung und Pflege von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
- Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards und des Qualitätsmanagementsystems des Hotels
- Führen Sie Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching für neue und bestehende Mitarbeiter durch
- Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
- Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften
- Aushelfen in unserer Bar / Lounge bei Bedarf
Benefits :
Qualifikationen
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FrontOffice Supervisor • Frankfurt am Main, DE
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