Kundenbetreuer Service (m / w / d)

Experten für Nutzfahrzeuge

Dank unserer hochmodern ausgestatteten Werkstätten sind wir in der Lage unserer Kundschaft ein breit gefächertes Leistungsspektrum rund um Nutzfahrzeuge aller Art anzubieten – und bieten damit auch einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag für unsere rund 120 Mitarbeitenden. An den 3 Standorten in Bitburg, Trier und Wittlich herrscht eine gelebte Unternehmenskultur, die jeden familiär, offen und großzügig empfängt.

Dank unserer weiteren Geschäftsgebiete der Großküchen- sowie Gartentechnik, sind wir ein wirtschaftlich breit aufgestelltes, stabiles Unternehmen und beweisen tagtäglich, dass es sich lohnt, mit Begeisterung zukunftsorientiert am Ball zu bleiben.

Autos und Fahrzeugtechnik wecken Ihre Begeisterung und auch auf Kundenkontakt wollen Sie keinesfalls verzichten? Dann sind Sie goldrichtig bei uns! Zur Verstärkung unseres Serviceteams bieten wir eine Stelle als Kundenbetreuer Service (m / w / d).

• Sie sind ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.
• Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon / Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.
• Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.
• Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.
• Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
• Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.
• Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) und servicerelevanten Programme.
• Wir bieten Ihnen eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich.
• Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen und eine attraktive Entlohnung .
• Unsere umfangreichen Zusatzleistungen stellen wir Ihnen im persönlichen Gespräch vor.
• Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen, deshalb definieren wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Ziele .