Wirtschaftsinformatiker:in als IT-Service- und Provider-Manager:in
enercity AG
Hannover, Niedersachsen, Germany
Aufgaben
- Als Provider- und Service-Manager : in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund : innen und externen Provider : innen
- In deinen Händen liegt die Organisation und Überwachung der Transitionsphase
- Du implementierst und optimierst die internen IT-Prozesse zur effizienten Integration der Provider : innen
- Ein wesentlicher Bestandteil deines Aufgabenbereiches ist zudem die Steuerung, Überwachung und Koordination der IT-Services, die von externen Provider : innen bezogen werden.
Dabei sorgst du für die Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards, SLAs und Budgets
- Als zentrale : r Ansprechpartner : in organisierst du regelmäßige Servicereview-Meetings mit Provider : innen und internen IT-Kund : innen
- Du stellst ein angemessenes Risiko und Compliance-Management bezüglich des extern bezogenen Services sicher
- Außerdem unterstützt du in der Abstimmung und Beantragung von notwendigen Serviceänderungen sowie der anschließenden Implementierung und Inbetriebnahme
Anforderungen
- Du hast einen Master in Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in ITIL zeichnen dich aus, idealerweise mit einer entsprechenden Zertifizierung
- Erste Berufserfahrung in der Steuerung von Dienstleister : innen hast du bereits gesammelt
- Im Bereich Gesprächsführung sowie Qualitäts- und Prozessmanagement setzt du dich in hohem Maße ein und zeigst, dass du für deine Ziele einstehst.
Dabei trittst du auch in Konfliktsituationen überzeugend auf
- Du kannst dich gut in unterschiedliche Teams einbringen, um gemeinsam erfolgreich zu sein
- Du schreibst dir eine hohe Kund : innenorientierung, als auch eine schnelle Auffassungsgabe und einen ausgeprägten Blick für Details zu
- Selbständiges und unternehmerisches Denken sowie die Fähigkeit zur Selbstreflexion prägen dein Handeln
Vor 10 Tagen