Front Office Supervisor / Front Office Manager (m / w / d)

Das Hotel Boutique 125 Hamburg Airport befindet sich im Stadtteil Hamburg-Nord neben einem Einkaufszentrum und ist nur 16 Gehminuten vom Flughafen Hamburg (HAM) entfernt. Unser Hotel verfügt über 71 Doppelzimmer und bietet unseren Gästen neben einem umfangreichen Buffett in der Frühstückslounge auch noch eine gemütliche Hotelbar. Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab : Ab sofort als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m / w / d). Als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m / w / d) sind deine Aufgaben u.a. Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung am Empfang und erste Anlaufstelle für Anliegen und Wünsche Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben Durchführung von Check-in und Check-out, einschließlich professionellem Beschwerdemanagement Leitung und Verantwortung der Kassenführung und Abrechnung Telefonische und persönliche Betreuung unseres nationalen und internationalen Gästekreises Aktiver Verkauf und Empfehlung von Serviceleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit Einarbeitung neuer Kollegen sowie Betreuung von Auszubildenden Gewährleistung und Einhaltung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards Sicherer Umgang mit dem Hotelprogramm Opera Cloud sowie den gängigen MS Office-Anwendungen Dein Profil mit dem du uns begeisterst Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich; Persönlichkeit und Berufserfahrung im Front Office sind uns wichtiger) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office Ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, bei dem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Mittelpunkt stehen Begeisterung, unser internationales Gästepublikum täglich aufs Neue zu begeistern Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m / w / d). Was wir dir bieten Unbefristeter Arbeitsvertrag Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot Kostenlose Mitarbeiterverpflegung Extra-Freier-Tag am Geburtstag Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 200 HRG-Hotels Cross Exploration : in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise und dem Freiraum eigene Ideen einzubringen Und viele weitere Benefits … Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung! Kontakt Boutique 125 Hamburg Airport Langenhorner Chaussee 125 22415 Hamburg Deutschland Ansprechpartner : Julia Schnoor Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 200 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit starken Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und H World International zusammen. Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.