Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService & SmartVideoService

Dein Quereinstieg in die Bankenbranche – Werde Teil unseres Teams!

Du suchst eine berufliche Neuorientierung und möchtest in einem starken Team durchstarten? Bei der Sparkasse Oberhessen bieten wir Dir die Chance auf einen Quereinstieg in die Bankenbranche!

Unser KundenService steht unter dem Leitsatz „Ein Service“ – Damit sind wir ein Vorreiter unter der Sparkassen bundesweit. Wir bieten unseren Kunden und Kundinnen über verschiedene Kanäle den bestmöglichen Service, denn ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Werde Teil unseres Teams am Standort Lauterbach im Vogelsberg und gestalte mit uns die Zukunft des KundenService!

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und kümmerst Dich um ihre Anliegen – zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert
• Ob Fragen zu unseren Services oder Anliegen zum Online-Banking – Du findest Antworten und hilfst schnell weiter
• Terminvereinbarungen mit unseren Beratern und Beraterinnen? Auch das gehört zu Deinem Aufgabenbereich, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen
• Du erkennst, wann ein Kunde von unseren telefonischen oder medialen Angeboten (z.B. über unseren SmartVideoService) profitieren kann, und lenkst ihn gezielt dorthin
• Kunden aktiv auf relevante Vertriebs- und Servicehinweise ansprechen – Du hast ein Gespür für den richtigen Moment
• Du nutzt Vertriebschancen und bringst Dein Verkaufstalent ins Spiel, um passende Produkte anzubieten

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauf­frau (m/w/d) ist von Vorteil – aber kein Muss
• Quereinstieg gewünscht? Mit einer kaufmännischen Ausbildung kannst Du ebenfalls bei uns starten
• Du hast bereits Erfahrung im telefonischen KundenService und fühlst Dich in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sicher
• Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus – Du kannst Dich in Kunden hineinversetzen und auf ihre Bedürfnisse eingehen
• Service- und Vertriebsorientierung sind für Dich selbstverständlich
• Du bist rhetorisch geschickt in Wort und Schrift und überzeugst durch Deine positive Art
• Auch wenn es mal hektisch wird, bleibst Du stets gelassen und professionell

Was wir Dir bieten:

• Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S) und attraktive Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
• Job-Rad-Angebot
• Vielseitige Weiterbildungsangebote
• 32+ Tage Urlaub, am 24.& 31.12 frei
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen)
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur
• Krankenzusatzversicherung

Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt.

Die Sparkasse Oberhessen strebt in allen Bereichen, in welchen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils nach Maßgabe des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG) an. Daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen.

Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich online über unser Bewerbungsformular. Vielen Dank!