Stellvertretung Empfangsleitung (m / w / d)

Begrüßungskomitee und Urlaubsberater

Gemeinsamt mit dem Team sind Sie Erster Kontakt und heißen unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Sie begrüßen unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln und viel Kompetenz. Sie beraten Interessierte und Stammkunden und erstellen Angebote und Reservierungsbestätigungen. Ob über unsere eigene Homepage oder direkt per Mail oder Telefon.

Ihre Aufgaben

Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes im Bereich Empfang und Reservierung

Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit

Erstellen der Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern

Einhaltung und Überwachung der Arbeitsabläufe und Standards

Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden

Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und entsprechende Bearbeitung

Gäste Check-in und Check-out

Anlegen der Gästeinformationen im System

Kassenprüfung

Bedienen der Telefonanlage

Erledigen der anfallenden Korrespondenz

Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen

Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigung

Optimierung der Zimmerauslastung

Pflege der Kundendatenbank

Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten

Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder verfügen über mehrjährige Erfahrung in Beratung und Verkauf

Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard sind von Vorteil

Sie haben ein gepflegtes Äußeres

Sie sind Besonnen, Teamfähig und sind mit Leib und Seele Dienstleister

Eine freundliche und herzliche Ausstrahlung mit sehr guten Umgangsformen runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

40h / 5-Tage Woche

unbefristete Anstellung

Spätester Dienstschluss um 21 : 30 Uhr

Flexible Freiwünsche

Motiviertes, freundliches Kollegenteam

Moderne Arbeitsplätze mit aktuellen Systemen / Programmen

Schönes Arbeitsumfeld mit traumhaftem Bergblick40h / 5-Tage Woche

Was wir noch benötigen

Lebenslauf

Vorliegende Arbeitszeugnisse

Nächstmöglicher Eintrittstermin

Gehaltsvorstellung

Unternehmen : Familotel Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH

Standort : Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH

Abteilung : Empfang

Eintrittsdatum : nach Vereinbarung

Ansprechperson : Vera Press

Telefonnummer : +49 8321 806-2011