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Claims & Return Coordinator • Roche Mannheim

Claims & Return Coordinator • Roche Mannheim

Franz & Wach Personalservice GmbH - PenzbergMannheim, Deutschland
Vor 21 Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben bei Roche Diagnostics :

  • Reklamationsbearbeitung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen als CHU unter
  • Beachtung der geltenden Vorgaben und der Global Supply Chain Standards
  • Bewertung der CAPA Relevanz auf Basis der divisionalen Risikomatrix
  • Datenrecherche in relevanten Systemen (SAP, Logsys, etc.)
  • Kontakt mit den relevanten Schnittstellen intern wie extern
  • Sendungsverfolgung via Track & Trace
  • Überprüfung von Bestellung, Lieferschein und Rechnung
  • Transportrecherchen bei Falschanlieferungen, zu späten oder nicht erhaltenen Anlieferungen,
  • Überprüfung von Adressdaten
  • Abwicklung von Retourenaufträgen (physisch wie virtuell) und falls erforderlich, den Versand von Loggernbeauftragen
  • Abstimmung von Rückholterminen mit Dienstleister und Kunde
  • Klärung von Transportschäden, auch im Hinblick auf versicherungsrelevante Aspekte
  • Monitoring Aufgaben inner- und außerhalb des Reklamationssystems
  • Rücklagerung veranlassen für verloren gegangene Packstücke
  • Aus Reklamationen resultierende Folgebelege erzeugen
  • Archivierung der Belege
  • Erzeugen von Gutschriften resultierend aus Qualitätsreklamationen
  • Steuerung der Produktfreigabe bei Transporttemperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung bei Reklamationen der RDD
  • Enge Abstimmung mit dem zuständigen Sachbearbeiter auf OM-Seite und vice versa bei gewissen Claimkonstellationen und anderen Vorgängen

Das sollten Sie als Claims & Return Coordinator

  • mitbringen :
  • Abgeschlossenes Bachelor-Studium (BWL oder vergleichbarer Studiengang), kfm. Ausbildung mit Schwerpunkt Export / Logistik mit langjähriger
  • Berufserfahrung sowie staatl. geprüfter Betriebswirt Logistik
  • Praxis in der Bearbeitung von Reklamationen in einem internationalen Umfeld und im logistischen Kontext
  • Sehr gute englische Sprachkenntnisse (B2) sowie fundierte Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache,
  • Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechtes, SAP, Microsoft Office & Google Anwendungen
  • Franz & Wach ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Diese Stellenausschreibung richtet sich grundsätzlich an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

    • Ihr Kontakt zu uns

  • Bevorzugt senden Sie uns Ihren Lebenslauf per E-Mail an [email protected]
  • Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter : 08856 / 60 89 04 0

    • Franz & Wach Personalservice GmbH

    Im Thal 2

    82377 Penzberg

    E [email protected]

    T 08856 / 608904-0