Cloud Operations Manager (m / w / d)

Deine Aufgaben

Als Cloud Operations Manager (m / w / d) bei Jedox übernimmst Du eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen technischem Betrieb und Kundenservice unserer Cloud-Lösungen. In dieser Position bist Du nicht nur für den zuverlässigen Betrieb unserer Cloud-Services  verantwortlich, sondern auch für die Führung eines engagierten Teams. Du treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse voran und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um erstklassige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Du vereinst dabei technisches Know-how mit ausgeprägtem Servicedenken und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Cloud-Strategie bei.

Deine Aufgaben :

• Du übernimmst die Leitung eines dynamischen Teams und sorgst für eine zielgerichtete und effektive Zusammenarbeit
• Du arbeitest mit dem Jedox Application Support, dem Produktmanagement, der Technik, dem Vertrieb, den Customer Success Abteilungen und anderen Stakeholdern zusammen, um Lösungen für Jedox Kunden zu entwickeln und zu ermöglichen
• Du verwaltest Audit-Kontrollen und repräsentierst die Cloud-Abteilung bei SOC-Audits und ISO-Zertifizierungen
• Du priorisierst und setzt Initiativen der operativen Roadmap um und treibst Prozessverbesserungen in den Bereichen Incident Management, Kundenzufriedenheit und Change Management voran
• Du initiierst und treibst Prozessverbesserungen in den Bereichen Incident Management, Kundenzufriedenheit, Eskalationsmanagement, Change Management und weiteren voran
• Du erfasst und berichtest über die wichtigsten operativen und Service-Level-Agreement-Kennzahlen, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Ziele erreicht werden
• Du erstellst Dashboards und Berichte, um datengestützte Entscheidungen und Verbesserungen über den gesamten Cloud-Stack hinweg zu ermöglichen
• Du entwickelst Richtlinien und Prozesse zur Verbesserung des Wissensmanagements innerhalb der Cloud-Abteilung und entwickelst diese fortwährend weiter

Dein Profil

Über uns

Jedox ist eine führende Softwarelösung, die Geschäftsplanung, Budgetierung und Forecasting für Finanzen, Vertrieb und andere Unternehmensfunktionen mit modernster Technologie ermöglicht, um die digitale Transformation voranzutreiben und spürbaren Kundennutzen zu schaffen. Ständige Innovation hat uns zu einem der führenden Unternehmen im Bereich Enterprise Performance Management (EPM) gemacht.

Unsere Werte :

Der Erfolg unseres # OneTeams basiert auf unseren zentralen Unternehmenswerten, auf die wir hier bei Jedox sehr stolz sind.

Unser Wachstumsdenken treibt uns an, ständig zu lernen, uns weiterzuentwickeln und uns zu neuen Höchstleistungen anzuspornen. Unser Kern ist es, als #OneTeam zusammenzuarbeiten, mit einer gemeinsamen Leidenschaft für das Erreichen von Spitzenleistungen in allem, was wir tun. Wir arbeiten mit Präzision und halten uns selbst an die höchsten Standards, um sicherzustellen, dass wir wirkungsvolle Ergebnisse liefern und die Erwartungen unserer Kunden ständig übertreffen. Unser Fokus auf den Menschen stellt sicher, dass unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Handelns stehen, was es uns ermöglicht, Spitzentalente anzuziehen und zu halten. Wir sind davon überzeugt, dass effektive Kommunikation und Engagement für den Aufbau starker Beziehungen sowohl intern als auch zu unseren Kunden, Partnern und Stakeholdern unerlässlich sind.

Warum solltest du in unser Team kommen?

Wir bei Jedox wollen, dass unsere Kunden  #Superplännen erreichen. Es ist das fantastische Gefühl, wenn eine Organisation so funktioniert, wie sie es sich vorgestellt hat.

Das Planen der Zukunft und das Erreichen der Ziele nennen wir Superplännen und wir möchten, dass Du dasselbe erreichst.  Deshalb ist unsere Kultur bei Jedox geprägt von globaler Zusammenarbeit, Leidenschaft für Menschen und Entwicklung, Vielfalt und Engagement für Innovation. Wir bezeichnen dies als unser #OneTeam-Mantra, das in allem, was wir tun, verankert ist.

Wir glauben an lebenslanges Lernen und ermutigen unsere Teammitglieder, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Dazu gehören interne und externe Schulungen und Zertifizierungen. Wir treffen uns auch gerne regelmäßig (online oder persönlich) auf der ganzen Welt, um gemeinsam zu arbeiten, Zeit miteinander zu verbringen, für Teamevents und um Spaß zu haben oder sogar gemeinsam Sport zu treiben.

Auch außerhalb des Büros gewährleisten wir viele Benefits, um die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu gewährlisten. Einige dieser Benefits sind :

Flexibles Arbeiten : Wir lieben es, in den Büros als #Oneteam zusammenzuarbeiten, aber wir genießen auch die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und die Arbeitszeiten selbst zu bestimmen

Betriebliche Altersvorsorge  und Berufsunfähigkeitsversicherung

Nimm‘ dir die Zeit, um für dich selbst zu sorgen : Wir bieten 30 Urlaubstage und umfassende Gesundheitsleistungen.

Plane deine Zukunft : Planung bedeutet für  jeden etwas anderes. Arbeite mit deinem Vorgesetzten zusammen, um einen Karriereplan zu erstellen, der deinem Weg entspricht.

Reduziere deinen Fußabdruc k : Alle Büros sind zentral gelegen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Zudem hast du die Möglichkeit auf ein JobRad.

In unseren Büros stehen Getränke, Kaffee, Obst und Müsli für dich bereit.

Effizientes Arbeitsumfeld : Wir schätzen flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Corporate Benefits :   Erhalte Unternehmensrabatte für viele Marken und Produkte.

Jedox setzt sich für Chancengleichheit ein und diskriminiert nicht aufgrund der ethnischen Herkunft, Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, Nationalität, sozialer oder ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung oder eines anderen Status, der durch die Gesetze und Vorschriften an den geografischen Standorten, an denen wir tätig sind, geschützt ist.