Mitarbeiter IT-Servicedesk (gn)

Die DLG Gruppe zählt zu den führenden Unternehmen Europas in den Bereichen Lebensmittel, Energie und Baustoffe. Als Genossenschaft im Besitz von 25.000 dänischen Landwirten hat sie ihren Hauptsitz in Fredericia, Dänemark. Unsere Wurzeln sind dänisch, doch unser Blick ist global. Ausgehend von einer rein dänischen Tätigkeit hat sich die DLG Gruppe in den letzten 20 Jahren erheblich vergrößert und ist inzwischen in 18 Ländern aktiv.

Die team SE ist ein wichtiger Bestandteil der DLG Gruppe. In team SE übernehmen unsere rund 350 Mitarbeitenden übergeordnete Servicefunktionen für die gesamte Gruppe. Wir bieten vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem soliden, wachsenden Unternehmen mit mittelständischer Tradition und modernem Arbeitsumfeld.

Gemeinsam befinden wir uns in einem spannenden Transformationsprozess, in dem wir über Ländergrenzen hinweg ein starkes Zeichen setzen – für mehr Effizienz, gezielte Investitionen sowie die Nutzung von Synergien und Skaleneffekten innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe. Im Zuge dieser Entwicklung stärken wir unsere digitalen Kompetenzen, um Kunden und Vertrieb noch besser zu unterstützen.

Aufgaben

• Durchführung des First-Level Supports im Servicedesk
• Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Eskalation von Supportanfragen an nachfolgende Supporteinheiten
• Kommunizieren mit unseren IT-Anwender:innen oder den IT-Kollege:innen
• Erstellen und Pflegen von IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen
• Kleinere Back-Office Tätigkeiten wie Stammdatenpflege

Profil

• Berufsausbildung im IT-Bereich mit guten IT-Kenntnissen
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Betriebssysteme, Office 365 Suite)
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Notebook, PC, Tablet, Smartphone, Drucksysteme, usw.)
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Den Willen, etwas Gutes noch besser zu machen
• Du bist kommunikativ und der direkte Umgang mit Kund:innen motiviert dich