Anwendungsbetreuer - Software Support / Schulung / IT (m / w / d) [In 3 Minuten erfolgreich bewerben]...

Gemeinsam einfach machen : Entfesseln Sie Ihre Tatkraft und entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Talente bei der ARTUS GRUPPE! Seit 1981 vereinen wir in 15 deutschen und einem Schweizer Unternehmen die umfassende, vor allem für mittelständische Kunden stark entlastende, traditionelle Tätigkeit eines Versicherungsmaklers mit den Dienstleistungen eines modernen Beratungsunternehmens. Unseren insgesamt 500 Mitarbeitenden bieten wir nicht nur hervorragende betriebliche Rahmenbedingungen, berufliche Perspektiven und exklusive Extras, sondern auch eine zwischenmenschlich angenehme Arbeitsatmosphäre im motivierenden Umfeld unserer von Offenheit, Unterstützung und Vertrauen geprägten Unternehmenskultur. Seien Sie dabei – bei uns können Sie viel bewegen!

Aufgaben

• Sie übernehmen die Betreuung und den Support unserer eigenentwickelten Software. Hilfsbereit und lösungsorientiert sind Sie vor allem im 1st- und 2nd-Level Support tätig.
• Sie sind erste Anlaufstelle für Nutzeranfragen und Fehlermeldungen, die über unser Ticketsystem ankommen. Dabei geht Ihnen die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation dieser leicht von der Hand.
• Zielorientiert entwickeln Sie Lösungsvorschläge und dokumentieren diese. Um Fehler und Probleme schnell beheben und analysieren zu können, arbeiten Sie eng mit dem IT-Support und unserer Inhouse-Softwareentwicklung zusammen.
• Bei der Beratung der Anwender unserer Software haben Sie stets im Kopf, dass diese im Umgang mit der Software auch geschult werden müssen. Die Planung und Durchführung dieser Schulungen liegen dabei in Ihrer Verantwortung und Sie organisieren diese für alle Anwender innerhalb der ARTUS GRUPPE in Deutschland und der Schweiz.
• Dank Ihres intensiven Kontakts mit den Anwendern können Sie auch aktiv an der Weiterentwicklung der Software mitarbeiten, außerdem wirken Sie proaktiv an der kontinuierlichen Optimierung der Support- und Betriebsprozesse mit.

Profil Die Basis Ihrer Expertise bildet eine abgeschlossene Ausbildung in der IT, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität. Wir freuen uns, wenn Sie bereits Erfahrungen in der Versicherungswelt gesammelt haben oder Wissen in diesem Bereich mitbringen.

Ihre Kernkompetenzen :

Wir bieten