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Service Desk / IT-Support Mitarbeiter (m / w / d)

Service Desk / IT-Support Mitarbeiter (m / w / d)

ASTRUM ITNürnberg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben :

  • Als IT-Support Mitarbeiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern bzw. Kunden
  • Du nimmst Störmeldungen sowie Supportanfragen auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese im Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig
  • Du kümmerst dich um die Systemverfügbarkeit, die Bereitstellung von Funktionen und Diensten, Nutzerverwaltung und Zugangsberechtigungen
  • Du unterstützt deine Kollegen im 1st- und 2nd-Level-Bereich und hast die Möglichkeit bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten mitzuwirken

Dein Profil :

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker, IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld sowie 1st und 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Server und Client-Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerktechnologien, Ticketsystemen und dem ITIL Prozessmodell
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mitarbeiter Service • Nürnberg, DE

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