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Mitarbeiter Customer Service (m / w / d)

STULZHamburg, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wir bieten :

Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben
Persönliche und fachliche Weiterbildungen
Flexible Arbeitszeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Entwicklungspotential
Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
Betriebsrestaurant (Hamburg)
Vielfältige Betriebssportangebote
Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen
Herausforderung mit Freiraum für Eigeninitiative
Dynamisches und motiviertes Team

Ihr Aufgabenbereich :

Erster Ansprechpartner bei technischen und kaufmännischen Kundenanfragen im After-Sales-Prozess

Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von Kundenanfragen aus laufenden und abgeschlossenen Aufträgen

Ermittlung und Durchführung erforderlicher Schritte zur Beantwortung von Kundenanfragen

Eigenverantwortliche Entscheidung über die Ressourcenbindung im Rahmen der Service-Level-Organisation

Teilnahme an Lesson-Learnt-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Ihre Qualifikationen :

Berufsausbildung, Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, bestenfalls in einem technischen Bereich und erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position

Gute Kenntnisse in Bezug auf die STULZ-Produktpalette und die angebotenen Dienstleistungen

Fundierte Kenntnisse im SAP ERP System sowie grundlegende Kenntnisse hinsichtlich der einschlägigen Rechtsgrundlagen, wie z.B. Produktmängelhaftung oder Vertragsrecht

Erste Erfahrungen im Bereich Elektrik und Kältemechatronik sind von Vorteil

Kommunikationsstark im direkten Kontakt mit Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten

Selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Denken und Handeln

Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift