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Stellvertretender Abteilungsleiterin stationrer Kundenservice Stuttgart

E. Breuninger GmbH & Co.Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Vor 4 Tagen

Stellenbeschreibung

Du bist in Deiner Funktion die Untersttzung der Abteilungsleitung unseres stationren Kundenservices bei der Steuerung Organisation und Weiterentwicklung der Abteilung mit derzeit 45 Mitarbeitenden

Du stellst im Team die optimale Flchenbesetzung sicher erstellst die monatliche Personaleinsatzplanung und garantierst in Deiner Funktion reibungslose Ablufe und trgst damit auf hohem Niveau zur Zufriedenheit der Kunden bei

Du untersttzt das Team bei allen Kundenanfragen zur Breuninger Card zur Vorteilswelt Beyond im Reklamationsmanagement bei der TaxFreeAbwicklung im Geschenkkartenverkauf im MultichannelService und bei sonstigen kundenorientierten Dienstleistungen

Du berwachst die Einhaltung der bestehenden Prozesse hierzu zhlt auch deren Analyse und Optimierung zur Effizienzsteigerung und Fehlervermeidung in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung

Das Monitoring und die Analyse von Kundenfeedback sowie eine Ableitung von Verbesserungspotentialen gehrt ebenfalls zu Deinen Aufgaben wie auch das Eskalationsmanagement bei komplexeren Kundenanliegen

Des Weiteren bist Du fr die Kundenbetreuung und Reprsentation von Breuninger bei KundenEvents zustndig

Qualifications :

Du verfgst ber eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf oder hast einen betriebswirtschaftlichen Studienabschluss und mehrjhrige Berufserfahrung idealerweise im Einzelhandel oder ECommerce
Eine positive Ausstrahlung im persnlichen Kundenkontakt ausgeprgte Kundenorientierung sowie Kommunikationsfhigkeit und Durchsetzungsvermgen zhlen zu Deinen Strken
Einwandfreie Umgangsformen sowie eine perfekte Ausdrucksweise in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
Eine strukturierte ergebnisorientierte und selbstndige Arbeitsweise zeichnet Dich aus untersttzt von analytischem Denkvermgen und Problemlsungskompetenz
berdurchschnittliche Einsatzbereitschaft Verantwortungsbewusstsein eine ausgeprgte Serviceorientierung sowie hohe Affinitt fr Fashion & Lifestyle runden Dein Profil ab

Zustzliche Informationen :

Bei uns erhltst Du die Mglichkeit in einem modernen agilen sowie wertschtzenden Umfeld zu arbeiten. Fhlst Du Dich angesprochen Dann findest Du bei Breuninger ein Team in dem Du Dich wohlfhlen und nachhaltig wirken kannst.

Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs und Weihnachtsgeld

30 Mitarbeiter : innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie Friseure etc.

Persnliche und fachliche Entwicklungsmglichkeiten bis hin zum Fhrungskrfteentwicklungsprogramm

Maximale Flexibilitt bei Urlaubstagen in Form von zustzlichen bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung

Familienfreundliche Arbeitszeiten fr Deine WorkLifeBalance

Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen

Company Bike mittels Entgeltumwandlung gnstig und unproblematisch leasen

Haben wir Dein Interesse geweckt

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rsch gerne jederzeit zur Verfgung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekrftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfgbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.

Impressum

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Experience : years

Vacancy : 1

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