Systemspezialist Contact-Center (m / w / d)

Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice / Bereich Kommunikationsdienste / Abteilung Kundeninteraktionsplattform suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen

Systemspezialist Contact-Center (m / w / d)

Hannover, Münster oder Frankfurt

Vollzeit

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter : innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist : in oder auch als Generalist : in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Aufgaben :

Spezialist für Call-Center Technologien

Fachlicher und technischer Ansprechpartner für die Kundeninteraktionsplattform

Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen

Durchführung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie Schnittstelle zum Hersteller (Last Level Support)

Unterstützung der betrieblichen Einheiten

Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation

Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Profil

Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD sowie VoIP-Netzwerkstrukturen

Erfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil

Hoher Fokus auf die Kundenorientierung

Gute kommunikative Fähigkeiten

Klingt interessant?

• Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer E318 / B!
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Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Maren Lukas zur Verfügung.

Sie erreichen Maren Lukas unter Tel