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IT-Prozessmanager (w / m / d)

IT-Prozessmanager (w / m / d)

Robert HalfHamburg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

IT-Prozessmanager (w / m / d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Prozessmanager (w / m / d) .

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Sie haben die Möglichkeit in der Position (zum Großteil) vom Home-Office aus zu arbeiten.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

  • Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
  • Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als IT-Prozessmanager (w / m / d)

  • Dokumentation und Weiterentwicklung der Service Level Agreements (SLAs) für den IT-Bereich
  • Entwicklung von weiteren relevanten SLAs in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Steuerung der Weiterentwicklung bestehender Tools für die Bearbeitung dieser SLAs und Durchführung von Schulungen für die jeweiligen Nutzer
  • Operative Steuerung des Einplanungsprozesses von Applikationseinführungen ins Rechenzentrum und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Prozesses
  • Erfassung von kritischen Störungen in der Leistungserbringung, insbesondere mit SLA-Verletzung und Koordination von Maßnahmen zur Behebung von Incidents und Problems
  • Ihr Profil

  • Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare erworbene Qualifikationen
  • Verständnis für Zusammenhänge in IT-Services und Infrastrukturen
  • Grundlegende Kenntnisse der Prozessstandards nach ITIL
  • Einen guten Überblick über die Abläufe eines Rechenzentrumbetriebs sowie prozessgestützten Vorgehensweisen
  • Starke Kommunikationsfähigkeit und hohe Selbstorganisation
  • Verhandlungssichere Deutsch Kenntnisse