Customer Support Representative Pharma (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Aufgaben : Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Abstimmung mit dem Außendienst Erfassung und Freigabe von Kundenaufträgen im ERP-System unter Einhaltung arzneimittelrechtlicher Vorgaben Abwicklung von Liefer- und Produktreklamationen inklusive Gutschriften, Rückholungen und Rechnungskorrekturen gemäß SOPs Unterstützung von Vertrieb und Business Units durch Aktionsmanagement, Außendienstsupport und Kundenkontakt bei OOS-Fällen Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Auditfähigkeit Pflege und Verwaltung sensibler Kundendaten im Rahmen DSGVO-konformer Prozesse Profil : Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im pharmazeutischen oder regulierten Umfeld Erfahrung in der Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Gutschriften Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, wie SAP SD serviceorientierte, kommunikative, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse