Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)MediaMarktSaturn Retail Group • Sinsheim, DE
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m / w / d)
MediaMarktSaturn Retail Group • Sinsheim, DE
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungHervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
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Schwerpunkt Customer • Sinsheim, DE
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