Werde Teil des SAP-Service-Teams als Senior SAP Service Manager (m/w/d) bei unserem Partner. Die Position ist zu 100 % remote innerhalb Deutschlands möglich. Das Projekt startet mit einer Mindestlaufzeit von 12 bzw. 18 Monaten und eröffnet dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem international erfolgreichen Technologie- und IT-Servicekonzern. Hier hast du die Möglichkeit, deine Expertise im SAP-Basisbetrieb, Servicemanagement und in der Steuerung komplexer IT-Services gezielt einzubringen und weiterzuentwickeln. Wunschstarttermin ist der 06.04.2026 - ein späterer Einstieg kann flexibel vereinbart werden. Die Bewerbungsfrist endet am 25.02.2026.

Aufgaben

Das erwartet dich

• Du verantwortest die Bereitstellung, Überwachung sowie den stabilen Betrieb von SAP-Systemen im SAP-Basisumfeld
• Plane und steuere IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse wie Incident-, Problem-, Event- und Request-Management
• Die Serviceerbringung wird von dir aktiv überwacht, koordiniert und kontinuierlich optimiert
• In enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern entwickelst du Service Requirements weiter
• Du steuerst SLA-Einhaltung, koordinierst Änderungen und sorgst für transparente Kommunikation
• Übernimm das Eskalationsmanagement zwischen Auftraggebern und Dienstleistern bei kritischen Situationen
• Service Reviews werden von dir durchgeführt und Potenziale zur Prozessverbesserung gezielt identifiziert
• Ergänzend pflegst und entwickelst du das Reporting sowie die zugehörige Prozessdokumentation weiter

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z.B. Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation)
• Fundierte Praxis im IT-Servicemanagement, insbesondere Incident-, Problem-, Event- und Request Fulfilment, zeichnet dich aus
• Der sichere Umgang mit ITSM-Suites, ITSM-Frameworks sowie ESM (SOW) ist für dich selbstverständlich
• Erfahrung mit SAP-Produkten, SAP-nahen Applikationen sowie angrenzenden Technologien wie Server, Storage und Network bringst du mit
• Du arbeitest routiniert mit Confluence, SharePoint und Office-Produkten, insbesondere PowerPoint
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse ermöglichen dir eine souveräne Kommunikation auf allen Ebenen

Unser Angebot

• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 92.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• 100% remote möglich - Wohnsitz in Deutschland erforderlich
• Vollzeitprojekt mit langfristiger Perspektive und hoher Planungssicherheit
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch anspruchsvolle Aufgaben im SAP-Umfeld
• Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Experten in einem professionellen Servicemanagement-Kontext
• Moderne Arbeitsmittel und spannende Einblicke in komplexe Applikations- und Prozesslandschaften im internationalen Konzernumfeld
• Zur Förderung deiner Gesundheit bieten wir Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatte mit vergünstigtem Zugang zu vielen Fitnessstudios und Sportangeboten