Business Analyst:in im Kundenservice (w/d/m)
Business Analyst : in im Kundenservice (w / d / m)
Für unser Team "Processdesign & Quality Management" im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine : n Business Analyst : in im Kundenservice (w / d / m) .
Das erwartet dich :
Als Business Analyst : in (w / d / m) übernimmst du die eigenverantwortliche Betreuung von Projekten und bist die Stimme des Kundenservice.
Du entwickelst und optimierst Bestell-, Service- und Kommunikationsprozesse und stellst sicher, dass die Anforderungen des Fachbereichs im Projekt berücksichtigt werden
- Du bist fachliche : r Ansprechpartner : in für die IT-Entwicklerteams und unterstützt beim Rollout neuer Funktionalitäten / Systeme
- Du übermittelst Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer IT-Systeme an die Entwicklerteams, bewertest technische Lösungsansätze und prüfst deren Auswirkungen für Anwender : innen und Kund : innen
- Du sicherst und steigerst die Arbeits- und Servicequalität, unterstützt bei System-Tests, erstellst Dokumentationen und führst Schulungen durch
- Du analysierst und optimierst unsere Service- und Kommunikationsprozesse im Kundenservice und identifizierst Potenziale für Automatisierungen
- Du unterstützt deine Kolleg : innen im Kundenservice bei der Anwendung der eingesetzten Systeme und bietest Lösungen bei komplexen Support-Anfragen
Das bringst du mit :
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Projektarbeit, der Business Analyse oder als Key-User mit
- Deine schnelle Auffassungsgabe sowie dein Verständnis für komplexe Zusammenhänge und Prozessabläufe ermöglichen es dir, neue Lösungen und kreative Ideen zu entwickeln
- Du ergreifst gerne die Initiative und übernimmst Verantwortung. Prozesse zu optimieren und die Arbeit deiner Kolleg : innen zu erleichtern, begeistern dich
- Du bringst eine hohe Kundenorientierung mit und bist kommunikationsstark
- Es bereitet dir Freude, Dingen auf den Grund zu gehen und ein Verständnis für Service-Prozesse und die Systeme, in denen sie verarbeitet werden zu entwickeln
- Eine lösungsorientierte und selbstorganisierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Was wir dir bieten :
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede : r von uns optimal einbringen und entfalten kann.
Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.
Business Analyst - Food-Strategy (m/w/d) in Neckarsulm
Im Rahmen von international ausgerichteten Projekten entwickeln wir datenbasierte Food-Konzepte für ein zukunftssicheres Sortiment, das unsere Kunden in über 12. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildung...
Business Analyst:in / Projektleiter:in (w/d/m)
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Business Analyst:in / Projektleiter:in (w/d/m). Leitung von teamübergreifenden Vorhaben, in einer Rolle als Projektleiter:in oder Product Owner:in. Erarbeitung eines ga...
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung
Mit derzeit 60 Mitarbeitenden bietet die Stadtwerke Emmendingen GmbH ihren Kund*innen Ökostrom, Erdgas, Fernwärme und Wasser mit allen dazugehörigen Dienstleistungen – alles aus einer Hand. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Eintritt mit einem Umfang vo...
Teamleiter:in Kundenservice im Homeoffice (w/m/d)
Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach 'Teamleiter:in im Homeoffice'. Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreich...
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung
Mit derzeit 60 Mitarbeitenden bietet die Stadtwerke Emmendingen GmbH ihren Kund*innen Ökostrom, Erdgas, Fernwärme und Wasser mit allen dazugehörigen Dienstleistungen – alles aus einer Hand. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Eintritt mit einem Umfang von 50–100...
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung
...
IT-Business Analyst (m/w/d) Versicherung in Köln
Du eignest dir kontinuierlich Wissen über neue Technologien an, um sie im Interesse unserer Kund:innen einzusetzen und dein Qualitätsbewusstsein sowie dein DevOps Mindset sorgen dafür, dass viele Kolleg:innen und Kund:innen auf die von deinem Team entwickelten Lösungen vertrauen können. Think big – ...
Business Analyst:in / Projektleiter:in (w/d/m)
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Business Analyst:in / Projektleiter:in (w/d/m). Business Analyst:in / Projektleiter:in (w/d/m). Leitung von teamübergreifenden Vorhaben, in einer Rolle als Projektleite...
Business Analyst *in
Ein 9-köpfiges agiles Team aus Solution-Architekten und Business-Analysten in dem Zusammenhalt im Vordergrund steht und Freiräume bestehen, um gemeinsam Prozesse zu optimieren oder an Innovationen für unsere Kunden zu arbeiten, wie an der Einführung von modernen digitalen Workplaces. Du und dein Pot...
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Eintritt mit einem Umfang von 50–% eine*n. Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung. Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift im Kundendialog s...