Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Frankfurt Am Main, Hessen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bist du auf der Suche nach dem nächsten Schritt in deiner IT-Karriere?

Für unser langjähriges Partnerunternehmen suchen wir ab sofort eine : n IT-Mitarbeiter : in für den Helpdesk in Frankfurt am Main.

In einem dynamischen Team spielst du eine Schlüsselrolle, um die Effizienz und den reibungslosen Ablauf der IT-Systeme sicherzustellen und gleichzeitig eine herausragende Servicequalität zu bieten.

Als erste : r Ansprechpartner : in für unsere Kunden stehst du ihnen mit deinem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen oder Herausforderungen zur Seite.

Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Dann zögere nicht und sende uns deine Bewerbung!

Deine Benefits

  • Du arbeitest in einem dynamischen, internationalen Team mit guter Arbeitsatmosphäre
  • Du hast die Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du hast flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Teilzeitplanung
  • Du hast eine gute Work-Life-Balance
  • Du kannst deine Ideen aktiv einbringen

Deine Aufgaben

  • Du leistest technischen Support für die Mitarbeiter im 1st und 2nd Level
  • Zu deinen Tätigkeiten gehören die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen
  • Du bist für die Diagnose und Lösung von technischen Problemen verantwortlich
  • Du bist für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern zuständig
  • Als Teil deines Aufgabengebiets fällt die Übernahme von Schulungen und Anleitungen für Benutzer in deine Verantwortung
  • Du kümmerst dich um die Aktualisierung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk gesammelt
  • Du hast Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien
  • Du hast Erfahrung in Hand- und Software-Fehlerbehebung
  • Du hast gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
  • Deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
  • Vor 6 Tagen
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