Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG
Frankfurt Am Main, Hessen, Deutschland
Homeoffice
Bist du auf der Suche nach dem nächsten Schritt in deiner IT-Karriere?
Für unser langjähriges Partnerunternehmen suchen wir ab sofort eine : n IT-Mitarbeiter : in für den Helpdesk in Frankfurt am Main.
In einem dynamischen Team spielst du eine Schlüsselrolle, um die Effizienz und den reibungslosen Ablauf der IT-Systeme sicherzustellen und gleichzeitig eine herausragende Servicequalität zu bieten.
Als erste : r Ansprechpartner : in für unsere Kunden stehst du ihnen mit deinem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen oder Herausforderungen zur Seite.
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Dann zögere nicht und sende uns deine Bewerbung!
Deine Benefits
- Du arbeitest in einem dynamischen, internationalen Team mit guter Arbeitsatmosphäre
- Du hast die Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du hast flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Teilzeitplanung
- Du hast eine gute Work-Life-Balance
- Du kannst deine Ideen aktiv einbringen
Deine Aufgaben
- Du leistest technischen Support für die Mitarbeiter im 1st und 2nd Level
- Zu deinen Tätigkeiten gehören die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen
- Du bist für die Diagnose und Lösung von technischen Problemen verantwortlich
- Du bist für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern zuständig
- Als Teil deines Aufgabengebiets fällt die Übernahme von Schulungen und Anleitungen für Benutzer in deine Verantwortung
- Du kümmerst dich um die Aktualisierung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk gesammelt
- Du hast Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien
- Du hast Erfahrung in Hand- und Software-Fehlerbehebung
- Du hast gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
- Deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Vor 6 Tagen