Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Für unser langjähriges Partnerunternehmen wird ab sofort eine IT-Mitarbeiter

für den Helpdesk in Frankfurt am Main gesucht.

In einem engagierten Team übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, um die Effizienz und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen und gleichzeitig eine herausragende Servicequalität zu bieten. Als erste Ansprechpartner stehen Sie den Mitarbeitenden und Kunden mit Ihrem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen und Herausforderungen zur Seite.


Klingt das nach der passenden Herausforderung? Dann zögeren Sie nicht und senden Sie uns Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Mitarbeit in einem dynamischen, internationalen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre

• Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitgestaltung

• Gute Work-Life-Balance

• Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Technischer Support für die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level

• Zuständig für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern

• Umfasst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen

• Zuständigkeit für die Diagnose und Lösung technischer Probleme

• Teil des Aufgabengebiets ist die Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer

• Verantwortlich für die Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk

• Versierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien

• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software

• Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse