Customer Support Manager (m/w)

Customer Support Manager (m/w)

Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Über eine Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.

Ab sofort suchen wir dich am Standort Neunkirchen als:

Customer Support Manager (m/w)

SO SIEHT DEIN AUFGABENBEREICH AUS:

• Bei allen Fragen zur Anwendung unserer Software berätst du innerhalb eines Support-Teams unsere Kunden kompetent und freundlich am Telefon oder per E-Mail und baust so positive Kundenbeziehungen auf.
• Du überprüfst etwaige Programmfehler und gibst Bugs sowie Verbesserungsvorschläge konsequent an unsere Product Owner weiter, um schnellstmöglich eine Fehlerbehebung bzw. Optimierung anzustoßen.
• Statusinformationen zum Stand der Software-Entwicklung werden von dir betreut und an unsere Kunden weitergeleitet.

NICE TO HAVE:

• Erfahrungen im Bereich Finanzbuchhaltung / Vereinsverwaltung durch aktive Mitarbeit in einem Verein/ einer Organisation
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit IT-Orientierung

DEIN PROFIL:

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
• Positives Mindset, sympathisches Auftreten in Kombination mit einer freundlichen Telefonstimme
• Lösungsorientiertes Denken, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft sich intensiv in den Umgang mit Softwarelösungen einzuarbeiten

DAS BIETEN WIR DIR:

• Supermodernes Büro und Pausenraum mit riesigen Sitzsäcken, Tablets und Playstation
• 30 Tage Urlaub, Überstunden verfallen nicht, Zuschuss zu den KiTa-Gebühren, vermögenswirksame Leistungen
• Offenes Miteinander mit Umgang auf Augenhöhe
• Wir übernehmen dein Mittagessen
• Durch unsere Kooperation mit Corporate Benefits bekommst du satte Mitarbeiterrabatte von bekannten Marken (z.B. Freizeitparks, Kinos, VPN-Anbietern, Küchengeräten, Sportprodukten uvm.)
• Flexible Arbeitszeiten und drei Tage Homeoffice pro Woche