Freelancer im Kundenservice (m/w/d) - EU only - 100% Home-Office

Wir suchen erfahrene Freelancer im EU-Ausland (nicht Deutschland) für ein spannendes Inbound-Projekt im Kundenservice für eine große und bekannte Mobilfunkmarke.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden
• Bearbeitung von Anfragen rund um Produkte, Tarife und Services
• Klärung von Kundenanliegen nach vorgegebenen Prozessen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im täglichen Kontakt

Dein Start

• Beginn im März oder April 2026
• Vollzeit-Schulung, die vergütet wird

Qualifikation

Dein Profil

• Wohnsitz innerhalb der EU und Tätigkeit als Freelancer
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1/C2)
• Ein ruhiger und abgeschlossener Raum im Home-Office ist Voraussetzung
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Telekommunikationsumfeld
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und serviceorientiertes Arbeiten

Benefits

Das bieten wir dir

• Faire Dienstleistungsverträge mit klaren Regelungen
• Langfristige Zusammenarbeit und gute Auslastung möglich
• Flexible Einsätze Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
• Arbeit zu 100% im Home-Office innerhalb der EU

Wenn du Interesse hast, bewirb dich jetzt mit deinem Profil und werde Teil eines professionellen Teams im Kundenservice.

Über uns – hey contact heroes

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.

Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.

Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.