First-level support IT

First-level support IT Company : Safran Data Systems Job field : IT Location : Bergisch-gladbach , Germany Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Employees / Staff # 2024-134868 Apply with one click Any questions ? Job Description Worauf du dich täglich freuen kannst :

• Beim Klären fachlicher Fragen und / oder Probleme der End-User im Kontakt mit den IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich unterstützt du das Team
• Du konfigurierst und aktualisierst Workstations
• Du kümmerst dich um Vorfälle und Verbesserungen in den Bereichen Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen
• Du arbeitest bei der Betreuung unserer eingesetzten Applikationen mit und übernimmst ggf. die Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme
• Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
• Du wirkst mit bei der stetigen Optimierung und Dokumentation unserer Systemlandschaft und der IT-Serviceprozesse
• Bei verschiedenen, internen IT-Projekten übernimmst Du Teilaufgaben Complementary Description Was wir dir anbieten :
• Faire Entlohnung in einer zukunftsfähigen Branche
• Urlaub- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen sowie Gruppenunfallversicherung
• Jobticket oder Zuschuss zu den Fahrtkosten sowie kostenfreie Parkplätze
• Interne Seminare in unserer Safran University und externe Weiterbildungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit zusätzlichen Kind-Kranktagen und 30 Tage Jahresurlaub (plus Urlaub an Weihnachten, Sylvester und Rosenmontag)
• Kantine mit frischen Mittagsgerichten und tolle Teamevents
• Und nicht zuletzt ein großartiges Team, Duz-Kultur und eine gute Verkehrsanbindung Job Requirements Was du dafür mitbringst :
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse
• Erste Erfahrung im First-Level Support sowie IT-Infrastruktur und das Interesse an diesen Bereichen wünschenswert
• Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen Windows 7 / 10 / 11
• Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen Windows 2018 / 2019 / 2022
• Kenntnisse in Linux
• Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Proaktive Einstellung und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
• Fähigkeit mit verschiedenen Ebenen der Organisation und unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich Locate your future workplace Friedrich-Ebert-Stra-e 7551429 Bergisch-gladbach Germany 92,000 employees worldwide 27 Number of countries where Safran is located 35 business area families
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