Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Als Consultant (m / w / d) sind Sie für die Planung, Konzeption und Implementierung von Ivanti IT- Service-Management-Lösungen in Kundenprojekten zuständig.
- Sie verstehen die Anforderungen unserer Kunden und beraten sie hinsichtlich bewährter Praktiken sowie neuer Technologien und bringen diese Anforderungen konzeptionell ein.
- Sie führen Workshops und Produktschulungen durch, um die Kunden bei der Verwendung einer zentralen Verwaltung und Administration zu unterstützen.
- Sie identifizieren und beheben technische Probleme nach der Implementierung.
- Sie erstellen technische und konzeptionelle Dokumentationen, Berichte und Präsentationen für unsere Kunden sowie internen Teams.
- Zudem führen Sie Analysen und Bewertungen der aktuellen IT-Services durch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
- Sie bringen Ihre Expertise fachbereichsübergreifend in die Entwicklung neuer Services ein.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration, ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
- Erfahrung in IT Service Management Tools, wie Ivanti Neurons for ITSM (Ivanti Service Manager, Atlassian Service Management, ServiceNow oder andere)
- Umfassende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Frameworks wie ITIL, einschließlich Prozessdesign, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Service Level Management
- Erfahrung in der Integration von ITSM-Systemen mit anderen Unternehmensanwendungen und -tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung nahtloser Betriebsabläufe
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkinfrastruktur, Datenbankmanagement und Cloud-Technologien
- Erfolgreiche Leitung von ITSM-Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung, unter Berücksichtigung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards
- Nachgewiesene Fähigkeiten in der Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit zur klaren Kommunikation von technischen Konzepten an nicht-technische Stakeholder
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie deutschlandweite Reisebereitschaft
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
IT Expert als Senior Consultant Infrastruktur Log-Management (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Erstellung technischer Konzepte (Architektur-, Implementieru...
Senior IT Consultant (w/d/m) Digital Service Management - Consulting, Ingenieur
Damit ermöglichen Sie unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen passen Sie unsere Lösung mit Kreativität und innovativem Weitblick an die Bedürfn...
Trainingsmanager im IT Service Management (m/w/d)
Die Abteilung Service Management stellt eine Stabsfunktion des Consulting-Bereichs der BWI dar und kümmert sich um Aufgaben in den Bereichen Business Management, Qualitäts- und Risikomanagement und Service Management. Mitarbeit in weiteren Projekten/Sonderthemen der Abteilung Service Management. Gen...
IT Expert als Senior Consultant Infrastruktur Log-Management (m/w/d)
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Senior IT-Manager für Software-Release und Service-Management (m/w/d)
Das Service Package Software Management beinhaltet Services, die das Management des kompletten Software Lifecycle für Client-Software auf verschiedenen Plattformen und mandantenübergreifend betreiben, verantworten und kontinuierlich weiterentwickeln. Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Manage...
Senior IT Service Manager Software Management (m/w/d)
Das Service Package Software Management beinhaltet Services, die das Management des kompletten Software Lifecycle für Client-Software auf verschiedenen Plattformen und mandantenübergreifend betreiben, verantworten und kontinuierlich weiterentwickeln. Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Manage...
IT Management Consultant | IT Projektmanager (m/w/d) - Projektmanagement, Consulting, Ingenieur
Als agile IT-Beratung gestalten wir mit mehr als 1000 Mitarbeitenden IT-Transformation, Digitalisierung und individuelle Softwareentwicklung von morgen. Je nach Qualifikation und Interesse beraten IT Management Consultants bei uns den Kunden gesamtheitlich vom ersten Strategieprojekt bis zum Go-Live...
(Senior) Consultant IT Contract & Provider Management (m/w/d)
Als Consultant im IT Contract & Provider Management berätst Du Kunden im Mittelstand und Großkonzerne in den Themenfeldern IT Provider- und Vertrags- und Software Asset Management. Jahre praktische Erfahrung in der Beratung oder einer Linienfunktion im IT Vendor Management / IT Provider Managem...
IT-Consultant Project Management Office (all genders)
Controlling großer IT-Projekte. Organisation und Vorbereitung von Regel-Meetings. Ausbau der adesso-Projektmanagement-Expertise. DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT. ...
Inhouse Consultant IT Process Management (m/w/d)
Die Abteilung IT Process Management im Zentralbereich IT verantwortet alle IT Service Management-Prozesse, die den IT-Betrieb der msg systems unterstützen. Sehr gute Kenntnisse in der IT Service Management Tool Administration, vorzugsweise Ivanti Neurons for IT Service Management. Weiterentwicklung ...