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Service Delivery Manager (m / w / d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbHNürnberg, Bayern, DE

Vor 7 Tagen

Stellenbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Für unseren international agierenden Kunden, mit 70 Standorten in mehr als 20 Ländern präsent, suchen wir Sie als Service Delivery Manager (m / w / d) in der Nürnberger Region.

Ihre Aufgaben

Prozess-Management (Erstellung, Validierung, Überprüfung, Aktualisierung)
Aufbau und Pflege des Knowledge-Managements
Erstellung von KPI-Reports gemäß Servicevertrag
Dokumentation aller relevanten Service-Management-Themen sowie der zugehörigen Prozesse
Zentrale Schnittstelle zwischen den Service Managern und den Dienstleistern
Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
Mitarbeit an internationalen IT-Projekten

Ihr Profil

Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Weiterbildung im Bereich Service-Management

Relevante Berufserfahrung, idealerweise in einem global tätigen Unternehmen

Fundierte Kenntnisse im Service-Management, insbesondere im Bereich Service-Desk (ServiceNow)

Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen

Nachweisliche Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister

Sprachkenntnisse : Deutsch fließend, Englisch mindestens auf B1-Niveau, Grundkenntnisse in Französisch von Vorteil

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Remote teilweise möglich

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Frau Simone Runkel

[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology

Äußere Sulzbacher Straße 16

90489 Nürnberg

Telefon +49 911 / 21442070