Customer Support Mitarbeiter (m / w / d)

Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem mehr als 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen.

• Dein Schwerpunkt liegt auf dem 1st-Level-Support unserer Produktgruppe kitaplus, nur Inbound
• Du bist Teil eines Teams zur Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen per Tickettool
• Du identifizierst Probleme, löst diese oder leitest sie an unser Entwicklungsteam weiter
• Du dokumentierst die Supportanfragen für eine spätere Nachverfolgung in unserem Ticket-System
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, oder Berufserfahrung im Customer Support – auch als Quereinsteiger / in bist Du willkommen
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikativ
• Du arbeitest gerne selbstständig und im Team
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist gut organisiert, zuverlässig und belastbar – auch in stressigen Situationen
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe
• Individuell abgestimmte Einarbeitung inklusive Patenprogramm
• Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und Home-Office-Option nach der Einarbeitung
• Zahlreiche Social Benefits wie kostenloser Parkplatz / Beteiligung ÖPNV, Getränkeflatrate, täglich frischer Obstkorb, Teamevents, Urban Sports Club-Mitgliedschaft und vieles mehr
• Attraktives Gehaltsmodell, Mitarbeiter-Bonuszahlungen, Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie erhöhte Sozialleistungen im eigenen Firmenversorgungswerk