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IT-Support - 1st und 2nd Level (m / w / d)

Lidl DienstleistungMannheim / Heidelberg

Vor 8 Tagen

Stellenbeschreibung

Einleitung

Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.

Deine Aufgaben

Als Fachinformatiker im 1st und 2nd Level IT Support bist du gemeinsam mit deinen Teamkollegen der Ansprechpartner für unsere Kollegen in den Filialen bei technischen Anfragen. Mit deinem Fachwissen trägst du zur Behebung verschiedenster Störungen bei und ermöglichst deinen Kollegen eine reibungslose Nutzung unserer Systeme.

konkret heißt das :

Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Supportanfragen
Beurteilung inklusive Kategorisierung sowie Priorisierung der Tickets
Eigenständige Prüfung und Entwicklung von Lösungen
Freigabe von Workarounds, die bei tiefergehenden Störungen gemeinsam mit den Fachabteilungen erstellt werden
Durchführung von internen Schulungen bei neuen Prozessen und Problemlösungen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Erste Berufserfahrung im IT-Bereich und IT-Support wünschenswert

Freude an der Arbeit mit komplexen Themengebieten und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften

Wir bieten

Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung

Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub / Jahr

Zusätzliche Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, Altersvorsorge u.v.m.)

Tarifliche Altersvorsorge

Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten

Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive

Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)

Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!

Wie das geht? Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.